1、 目 錄 1. 置業顧問崗位流程解析 01 2. 案前資料整理實務 13 3. 銷講資料運用實務 60 4. 拓展客戶技巧 73 5. 電話銷售實務 104 6. 銷售接待技巧 121 7. 來電轉換技巧 141 8. 示范區帶看技巧 163 9. 客戶分類技巧 186 10. AB級卡填寫實務 202 11. 限購限貸政策解析 221 12. 同策匯入會實務 239 13. 銷售循環 258 14. 銷售穩單 276 15. SP技巧 291 16. 逼定技巧 312 17. 同聯寶執行實務 332 18. 合同簽約技巧 350 19. 促進回款 385 20. 營銷系統及售足簽退操作實務
2、401 21. 客戶關懷技巧 430 22. 售后基礎知識 450 置業顧問崗位流程 解析 ” 第 1 頁 講師姓名 第 2 頁 課程教學目標 陳述置業顧問崗位9大工作任務 陳述9大任務流程 陳述9大工作任務的定義及輸出 陳述置業顧問考核內容及形式 陳述置業顧問上崗考核要點 01 案前資料整理 02 案前培訓 03 營銷拓展 04 銷售接待 05 客戶循環 目 錄 06 合同簽約 07 促進回款 08 維護已購客戶 09 配合交房 10 置業顧問上崗指南 第 3 頁 定義：案前資料整理是指為了讓置業顧問在進入產品前體驗并熟悉產品特性，加 速其對項目基礎信息的認知，同時配合專案制作銷講，運用一系
3、列收集方法生成 一種全面的、具體的、具有時效性的專業性素材的過程。 案前資料整理 明確收集 目標 設定收 集方法 執行收集 計劃 整理收集 信息 提交收集 材料 輔助制作 銷講資料 案前資料整理的目標：按照標準收集銷講素材，配合銷講制作 案前資料整理 01 定義：案前階段，置業顧問為達到上崗要求，通過學習銷講資料、演練銷售說辭， 最終能達到上崗標準的一系列學習過程。 案前培訓 通讀銷講流程 接受銷講培訓 模擬演練 通過考核目標 案前培訓的目標：達到上崗標準 案前培訓 02 第 4 頁 定義：置業顧問通過派單、巡展、call客、陌拜等一系列線下動作，收集客戶資料， 增加現場來訪量。 營銷拓展 接受拓客計劃 執行拓客計劃 邀約客戶來訪 營銷拓展：增加案場來人量 營銷拓展 03 定義：置業顧問通過客戶接待的一系列動作，了解客戶信息，認知客戶需要，從 而進行客戶研判，鎖定客戶意向。 銷售接待 接聽
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