1、地產新時代下的品質管控 挑戰創新管控力 挑戰 數據來源：中國房地產測評中心 58,589 64,456 81,428 76,292 87,281 117,627 130,000 66,945 10.8 12.8 13.7 16.9 17.1 18.7 25.0 30.0 15.0 18.0 19.0 23.0 23.0 21.0 27.0 40.0 20.9 24.6 26.2 31.2 32.1 35.3 47.0 58.0 0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0 70.0 - 20,000 40,000 60,000 80,000 100,000 120,000
2、 140,000 2011201220132014201520162017 2018（1-6月份） 商品房年銷售額 （億元）Top10銷售額占年銷售額 （%）Top20銷售額占年銷售額 （%）Top50銷售額占年銷售額 （%） 來自于規模的“挑戰”： 經營風險加劇，房企將由高財務杠桿轉向高經營杠桿 第4頁/共24頁 72 142 98 87 100 0 20 40 60 80 100 120 140 160 房地產庫存規模（億平方米） 國家統計局中信建投證券安信證券北師大平均 庫存面積 （萬平方米） 庫存消化時間 （年） 太原4203.987.56 呼和浩特7250.510.6 西安13271
3、.968.8 大連4181.556.39 注：根據中國房地產統計年鑒2017中2016年的數據 推算。庫存面積是由商品房待售面積和施工面積之和得 來，消化時間是由庫存面積除以月均銷售面積 。 大部分三四線城市房地產積壓明顯 來自于去庫存和品質保障的“挑戰”： 客戶投訴問題歸類為： 7個對象 【工程、物業、銷售、設計、綜合、配套、客服， 34類問題TOP10 【1質量、2維修、3客戶服務、4設施設備、5布局、 6小區環境、7交付、8人員、9車位、10安全秩序】 投訴對象占比 1、工程47.43% 2、物業33.95% 3、銷售8.49% 4、設計8.37% 5、綜合1.07% 6、配套0.48% 7、客服0.20% 81.38% 行業客戶投訴的數據分析 數據來源：瑞捷數據庫 重點關注小概率大影響的可能性事件，下半年維權形勢不容樂觀 第5頁/共24頁 1月2月3月4月5月6月7月8月 17年事
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