1、房地產談判技巧房地產談判技巧 一、初步接觸 1、初次接觸的目的是獲得顧客的滿意，并激發它的興趣，吸引它的參與。 2、儀態要求 站立姿勢正確，雙手自然擺放。 站立位置適當，掌握時機，主動與顧客接近 與顧客談話時保持目光接觸，精神集中。 慢慢后退，讓顧客隨便參觀 3、最佳接觸時機 當顧客長時間凝視模型時。 當顧客注視模型一段時間，把頭抬起來時。 當顧客突然停下腳步時。 當顧客目光在收尋時。 當顧客與銷售員目光相對時。 當顧客尋求銷售員幫助時。 4、接近顧客方法：打招呼，自然地與顧客寒暄，對顧客表示歡迎 早上好/你好！請隨便看。你好，有什么可以幫忙嗎？有興趣的話拿份資料看看 5、備注 切忌對顧客視而
2、不見。切勿態度冷漠。切勿機械式回答。 避免過分熱情，硬性推銷。 二、揣摩顧客心理 不同的顧客由不同的需要和購買動機， 銷售員必須盡快了解顧客的需要， 明確顧客的喜好， 才能向顧客推薦合適的單位。 1、要求:用明朗的語調交談 注意觀察顧客的動作和表情，是否對樓盤感興趣。 詢問顧客的需要，引導顧客回答，在必要時，提出需特別回答的問題。 精神集中，專心傾聽顧客的意見。 對顧客的問話做出積極的回答。 2、不同客戶類型的不同應對 從容不迫型、優柔寡斷型、自我吹噓型、豪爽干脆型、喋喋不休型、沉默寡言型、吹毛求疵型、 虛情假意型、冷淡傲慢型、情感沖動型。 三、引導顧客成交 1、成交時機 首先：表情與態度 為
3、顧客服務時，敷衍了事，會令顧客覺得你的態度冷淡，沒有理待他們，造成顧客的不滿。 故要注意以下幾個方面： 看著對方說話；經常面帶笑容；用心聆聽對方說話；說話時要有變化；擒客先擒心 從顧客的角度出發，集中注意力了解顧客的喜好，幫助顧客選購最佳的住宅或商鋪，務求使 顧客滿意。 其次：眼腦并用 （1）眼觀四路，腦用一方。要密切關注客戶口頭語，身體語言等信號的傳遞，留意他的思考方 式，并做出準確判斷，將銷售順利進行到底。 （2）注意顧客口頭語言的傳遞。 （3）身體語言的觀察及運用。 通過表情語言與姿態于信號反映顧客在購買鐘的意愿的轉換。 （1）表情語信號 顧客的面部表情由冷漠、懷疑、深沉變成自然大方、隨和、親切。 眼睛轉動由慢變快、眼睛發亮而有神采，從若有所思到明朗輕松。 嘴唇開始抿緊，似乎在品位、權衡什么。 （2）姿態語言信號 顧客姿態由前傾轉為后仰，身體和語言都顯得很輕松。 出現放松姿態，身體后
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