1、 工程部工作手冊 A/O 第 1 頁 工程部工作手冊目錄工程部工作手冊目錄 第一章 ： 企業文化 第二章 工程部工作時間規范 第三章 工程部會議制度規范 第 四章 工程部崗位職責說明 1、工程部經理崗位職責 . 2、工程部助理崗位職責 3 、成品經理職責 . 4、工程監理崗位職責 . 5、項目經理崗位職責 . 6、施工組長、代班崗位職責 . 第五章 工程部工作流程 . 1、施工工程管理流程圖 . 2、施工工程流程詳解 . （1） 、設計部提供資料階段 . （2） 、工程部經理接到合同階段 . （3） 、領購材料及材料驗收階段 . （4） 、 開工進場階段 . （5） 、 隱蔽驗收階段 . （6
2、） 、 中期驗收階段 . （7） 、 油工施工階段 . （8） 、 成品保護 . （9） 、 竣工階段 . （10） 、竣工資料歸檔階段 . （11） 、關于維修 . （12） 、關于安全流程 . （13） 、關于客戶心態變化 . （14） 、備注 . 第六章 工程監理行為規范 第七章 工程監理每日現場檢查標準 . 第八章 工程部獎罰制度及表格使用 . 第九章 施工工藝流程及施工規范 . 第十章 主材操作流程和施工及驗收規范 . （1）主材操作流程圖 . （2）工程監理主材服務崗位職責及工作標準. 工程部工作手冊 A/O 第 2 頁 （3）主材施工工藝流程和驗收標準 . 第十一章 重點流程節點
3、控制標準 . （1）工程控制要點 . （2）關于合理控制工程增減項的規定 . （3）關于變更單和款項收取的有關規定 . （4）關于工程質量大比武的規定 . （5）關于工程竣工決算考核細則 . （6）關于對項目經理私單的界定及處罰規定 . 第十二章 工程監理應知應會 . （1）目前公司所使用基礎材料知識及賣點 . （2）目前公司所使用主材知識及賣點 . （3）各品類主材訂貨及安裝周期 . （4）工程部如何提高客戶滿意度 . （5）工程監理如何跟設計師配合 . （6）工程監理如何跟家居顧問配合 . （7）工程監理常見問題解答 . 第十三章：公司發文 第十四章 工程監理的薪資體系； 第二篇第二篇 企業文化企業文化 什么是企業文化？ 企業文化是全體員工在長期的創業和發展過程中培育形成并被全體員工共同遵守的最高目標、價 值體系、基本信念及行為規范的總和。 一、企業愿景：中國完整家裝第一品牌 二、企業
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