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迎擊黑天鵝長租公寓企業(yè)求生方案.pdf

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迎擊黑天鵝長租公寓企業(yè)求生方案.pdf

1、迎擊黑天鵝 長租公寓企業(yè)如何求生 信好,寓見你 目錄 CATALOG 11 1 2 2 2 2 2 4 2 2 3 疫情控制,防疫仍是刻不容緩 煉就內(nèi)功,運(yùn)營部門加強(qiáng)培訓(xùn) 抓住時(shí)機(jī),拓展項(xiàng)目 成本管控,減少GOP壓力 疫情 控制 2020年黑天鵝事件頻發(fā),一場突如其來的疫 情將整個(gè)行業(yè)推到了變革的邊緣,頻頻的行業(yè) “暴雷”事件,讓仍在發(fā)展中的長租公寓行業(yè) 遭受了極大的行業(yè)危機(jī)。 目前,就經(jīng)營層面來說防疫仍是不能有絲毫松 懈,同時(shí)對(duì)客戶宣傳防疫知識(shí),安定客戶情緒, 減少憂慮,降低客戶流失率等問題亦迫在眉睫。 防疫仍不能松懈 積極采取措施,進(jìn)行嚴(yán)格預(yù)防 前廳做好詢問及登記 公共區(qū)域清潔消毒 廚房管

2、控工作 內(nèi)部辦公室 全面貫徹酒店、賓館疫情防控應(yīng)急預(yù)案 建立巡查制度,公寓以各部門為單位,各自負(fù)責(zé)本 區(qū)域內(nèi)的疫情預(yù)防和控制工作。 公寓每日在平臺(tái)考勤處員工上班前刷卡時(shí)為員工測 量體溫,并做好記錄。各部門負(fù)責(zé)展開日常監(jiān)測工 作,及時(shí)準(zhǔn)確預(yù)警預(yù)報(bào)疫情,做好檢查制度,明確 疫情報(bào)告人,掌握公寓內(nèi)人員的健康狀況,對(duì)可疑 癥狀者進(jìn)行密切關(guān)察并報(bào)告。 A 各部門負(fù)責(zé)開展日常監(jiān)測工作,做好檢查制度,掌握員工出勤及客人健康狀況。 一、疫情控制,防疫仍不能松懈 防控疫情仍是首位 嚴(yán)格管控進(jìn)店客人 嚴(yán)格按照衛(wèi)生制度清潔 做好每次消毒記錄 掌握員工出勤記錄 . B與公寓內(nèi)客戶宣傳防疫動(dòng)作及相關(guān)知識(shí) 各部門應(yīng)加強(qiáng)新

3、冠病毒疫情防治知識(shí)的學(xué)習(xí),提高加強(qiáng)員工及客人對(duì)防控知識(shí)了解,消除不必要的恐慌,同時(shí) 準(zhǔn)確把握宣傳導(dǎo)向,在疫情宣傳上做到不搶先、不獵奇、不炒作,以免加劇恐慌,造成不良影響。 一、疫情控制,防疫仍不能松懈 C減輕客戶憂慮、安定客戶情緒 讓住店客人安心,落實(shí)安全防疫,實(shí)現(xiàn)非接觸服 務(wù),進(jìn)行房間通風(fēng)消毒,提供安全的客用品,保 證客人接觸的都是安全的、放心的。 一、疫情控制,防疫仍不能松懈 各渠道文字說明,強(qiáng)化客人關(guān)注的安全事項(xiàng),新 媒體觸達(dá),告知客人公寓的措施可以帶來安全保 障,增強(qiáng)可客人對(duì)于公寓的好感度。 客人接待基礎(chǔ)服務(wù),防疫周到,安全性高的公寓, 更容易被客戶選擇。讓客人留下好的印象,借此 機(jī)會(huì)獲得更多好評(píng)。 辦理入住時(shí)細(xì)節(jié)方面,門店前臺(tái)人流大,交叉感 染風(fēng)險(xiǎn)高,盡可能非接觸入住。前臺(tái)人員必須佩 戴口罩,前臺(tái)常備醫(yī)藥箱,讓客人更安心。 每日公共區(qū)域消毒,公共區(qū)域每日消毒2次,電梯 間每2小時(shí)


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