2019年綠地城市空間住宅項目案場制度方案.doc
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2019年綠地城市空間住宅項目案場制度方案.doc
1、 綠地城市空間綠地城市空間銷售案場制度銷售案場制度 一、一、案場管理制度：案場管理制度： （一）（一）個人儀表衛生類個人儀表衛生類 1、男生不能留長發，頭發應清爽，以短發為主 2、男生不能蓄胡子，保持面部清潔 3、女生要化淡妝，舒適大方，不能濃妝艷抹、不能涂抹妖艷化妝品，頭發扎起 4、手指甲要經常剪，保持手的清潔 5、工作時間要穿公司制服，西服套裝領帶，并佩帶胸卡 6、制服要清潔，襯衫要干凈，領子不能有污漬 7、皮鞋以黑色為主，要干凈，勤擦拭，不能有污垢 （二二）考勤出勤類）考勤出勤類 1、工作時間為 9:00-18:00，晚上值班時間 18:00-20:00；具體下班時間視銷售 情況而定，不
2、得遲到、早退，每天由銷售主管 9 點整照片考勤 2、規范調休，嚴格按照輪休值班表執行，若有調動提前一天告知銷售經理 3、事假須提前一天告知銷售經理，填寫調休單并由銷售經理、營銷經理簽字確 認方可執行 4、擅自外出不登記時間和事由，視同曠工 5、無正當理由，事先也未辦理請假手續而擅自缺勤的，視作曠工 （三三）接待）接待 1、按照案場規定的輪排表輪接客戶。AB 兩組各 1 個置業顧問站列于物業崗正對 面，30 分鐘一崗，30 分鐘后由下一位置業顧問接崗。在崗置業顧問接待客戶或 站滿 30 分鐘，應及時呼叫控臺補位 2、二崗置業顧問應坐于控臺隨時最好接待準備，首崗置業顧問呼叫補位如遇二 崗置業顧問不
3、在，由之后的置業顧問補位。二崗置業顧問如接待老客戶或接待小 蜜蜂拉訪客戶，不占用輪接崗，接待完畢后按序補位；如遇上述兩種情況之外的 原因，視作本輪輪空 3、 正常崗位輪班時間從 9:00-18:00； 晚上值班時間從 18:00-20:00。 每天 18:00 點前最后一個接待客戶的置業顧問，次日即為尾排 4、老客戶到訪，負責該客戶的置業顧問休息或在接待中，則由輪排表中尾排置 業顧問負責接待 5、同行市調，由在崗置業顧問接待，如表明身份，由尾排接待，如未表明身份， 則視同新客戶接待 6、電話接聽按照輪班表順序輪流負責，當天來電號碼全部歸屬于當天值班的置 業顧問。如輪班人員接待客戶未能接聽到電話，未輪班置業顧問需將電話記錄下 之后分配給當天輪班接聽電話的人員 7、接聽電話：售樓熱線鈴響三聲后接聽，統一用語： “您好，證大大拇指廣場， 很高興為您服務” “祝您生活愉快，再見”需等待對方掛斷電話
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