1、 1 xxxx 物業管理服務物業管理服務 20072007 年質量計劃年質量計劃 文件編號：文件編號： QP-1105 版版 次：次： A 編編 制：制： 審審 核：核： 審審 批：批： 生效日期：生效日期：200 年年 月月 日日 分分 發發 號：號： 2 題 目 章節 號 頁 數 概 況 目錄 0.1 編制說明 0.2 花園簡介 0.3 目標與標準 質量目標 1.1 物業管理服務標準 1.2 管 理 職 責 概述 2.1 管理處的部門職能 2.2 管理處組織結構 2.3 崗位職責 2.4 管理職能分解/服務項目分解 2.5 管理服務運作 管理服務運作 3.1 3 依據 ISO9000 標準
2、要求、公司的質量方針、公司質量管理體系要求、管理處的質量目標，結合 管理處的實際情況，對物業管理服務的實現過程進行了策劃，并形成本質量計劃。 編制和實施本質量計劃的目的，是通過將公司確定的服務要求（包括顧客規定的要求、預 期目的的服務要求、法律法規要求和公司確定的其他附加要求）進行轉化并予以滿足，以實現顧客 滿意。 質量計劃是公司質量體系文件的一部份，與質量手冊和公司的其他質量體系文件一起 構成了完整的質量管理體系。 質量手冊 和公司的其他質量體系文件 （不包括職能部門和其他管理處專有文件） 中的要求， 不管在本質量計劃中是否引用，都是適用的。 本質量計劃的要求與其他質量體系文件（不包括職能部
3、門和其他管理處專有文件）中的要 求是一致的，內容上也不存在重復。 因政策法規、物業管理合同、質量目標、服務項目、服務要求、運作方式等的變更和其他 原因，均可能導致本質量計劃的修改。 修改時應充分考慮以上編制背景，避免因修改造成與其他質量體系文件（不包括職能部門和其 他管理處專有文件）相互矛盾、重復，或導致質量管理體系不完整。 修改按照文件控制程序進行。 本計劃適用于金海灣花園的物業管理服務。 本計劃經總經理批準后生效并頒布實施。 4 常州市武進區前黃鎮路與沙嘴路交匯處 前黃商貿中心是由江蘇偉業建設集團投資開發建設的高檔住宅區，分三期開發， 由 10 幢 28-35 層的高層組成，采用框支剪力墻結構建筑形式。 小區正式入伙時間第一期為 2007 年 6 月；第二期為 2001 年 5 月；第三期 2001 年 10 月。 小區共有 918 個車位，均為地下車位。所有車輛均從小區南大門進入，基
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網站精選百萬好案
百萬工程地產工作者都在用
微信掃一掃登錄
