房地產開發工程質量管理體系專業審核作業指導書.pdf
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房地產開發工程質量管理體系專業審核作業指導書.pdf
1、 第 共 30 頁 目目 錄錄 目錄 （1） 前言 （2） 1. 范圍 （3） 2. 引用文件 （3） 3. 服務特點 （3） 4. 服務流程和關鍵質量活動 （5） 5. 審核要點和方法 （13） 附錄 A. 相關的法律、 法規 （28） 編制 審核 批準 版本/ 修訂 實施日期 何乃鴻 文素娥 曹春香 1 2001/6/16 http:/ 第 共 30 頁 前前 言言 物業管理一般是指依照合同， 對已竣工驗收使用的各類房屋建筑和附屬配套 設備及場地以經營的方式進行管理，同時對房屋區域周圍的環境、清潔衛生、安 全保衛、公共綠化、道路養護統一實施專業的管理，并向住戶提供多方面的綜合 性服務。 為
2、保證本公司的審核員在審核時能夠準確把握專業特點，使本公司的審核工 作達到規定的水平，依據 GB/T19001:2000 標準，制訂本專業的審核作業指導書。 本審核作業指導書側重專業上的要求，是通用審核要求的補充，不是替代 本指導書的起草單位是北京中經科環質量認證有限公司，主要起草人是： 何 乃鴻、李朝東、何春明 http:/ 第 共 30 頁 1 范圍范圍 本審核作業指導書規定了按 GB/T19001-2000 標準，對物業管理組織認證審 核的基本要求。 本指導書的適用范圍是 32K，對應的專業小類為 70.3 按單價或合同進行的 房地產服務（70.31，70.32） 。 2 引用文件引用文件
3、 GB/T 19001-2000 質量管理體系-基礎和術語 GB/T 19001-2000 質量管理體系-要求 ZJJI 0901 專業審核作業指導書編寫程序規則 3 服務特點服務特點 3.1 物業管理的作用 物業管理是一項對社會非常重要的支持性工作， 其成敗直接影響著都市人的 經濟活動及生活質素，因為目前人類的住宿、飲食、娛樂和各項經濟活動都是在 不同類型的樓宇中進行。 因而物業管理工作有兩重責任或目的，其宏觀責任為： （1） 樓宇物業這一項社會資產的價值，盡量減低樓宇的折舊率， 減輕大自 然和人為因素對樓宇的損害。 （2） 使樓宇物業的功能可以盡量發揮，向社會提供適當的人類活動場所， 以使社會得以發展，不受阻礙。 從微觀的角度來說，物業管理工作的目的為： （1） 加強樓宇物業的市值，保障物業投資者的利益。 （2） 向樓宇使用者提供舒適的工作及生活環境。 3.2 物業管理的分類 物業管理
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