天著春秋房地產(chǎn)住宅項目服務(wù)需求研究報告方案.pdf
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天著春秋房地產(chǎn)住宅項目服務(wù)需求研究報告方案.pdf
1、2017年1月2017年1月 挖掘內(nèi)心訴求,洞悉服務(wù)方向挖掘內(nèi)心訴求,洞悉服務(wù)方向 天著春秋服務(wù)需求研究 研究報告 天著春秋服務(wù)需求研究 研究報告 第一部分第一部分 項目背景及調(diào)研基本概況項目背景及調(diào)研基本概況 第二部分第三部分第二部分第三部分 核心服務(wù)訴求全生命周期關(guān)鍵觸點核心服務(wù)訴求全生命周期關(guān)鍵觸點 典型服務(wù)場景典型服務(wù)場景典型服務(wù)場景典型服務(wù)場景 第四部分第四部分第五部分第五部分 服務(wù)落地方向服務(wù)落地方向 目目錄錄 ContentsContents 第一部分第一部分 項目背景 及調(diào)研基本概況 項目背景 及調(diào)研基本概況 研究回顧研究回顧 樣本設(shè)計樣本設(shè)計 內(nèi)部深訪(3個):內(nèi)部深訪(3個
2、): 天著春秋 項目總 天著春秋 營銷總 天著春秋 置業(yè)顧問 小計 天著春秋 項目總 天著春秋 營銷總 天著春秋 置業(yè)顧問 小計 內(nèi)部深訪孟凡田豐胡男男3 3 競品走訪(3個):競品走訪(3個): 競品走訪小計競品走訪小計 景粼原著優(yōu)山美地D區(qū)萬科如園3 3 項目額外走訪(3個):項目額外走訪(3個): 額外學(xué)習(xí)走訪小計額外學(xué)習(xí)走訪小計 西宸原著西府大院西山美廬3 3 業(yè)主深訪(10人):業(yè)主深訪(10人): 聯(lián)排平墅洋房小計聯(lián)排平墅洋房小計 業(yè)主深訪2711010 定量問卷訪問(50人):定量問卷訪問(50人): 雙拼聯(lián)排平墅洋房小計雙拼聯(lián)排平墅洋房小計 定量問卷訪問1830115050 研
3、究回顧研究回顧 業(yè)主深訪客戶背景信息業(yè)主深訪客戶背景信息 年齡性別家庭結(jié)構(gòu)工作現(xiàn)居所已購春秋產(chǎn)品類型面積年齡性別家庭結(jié)構(gòu)工作現(xiàn)居所已購春秋產(chǎn)品類型面積 張以軍張以軍40男四口之家(孩子平時在學(xué)校寄宿)電子科技海淀區(qū)聯(lián)排382 李威李威33男三口之家(孩子在父母家?guī)兔φ疹櫍﹦勇?chuàng)業(yè)海淀區(qū)聯(lián)排350 郝晉雁郝晉雁31女三口之家(三代同堂,父母幫忙照顧孩子)國企朝陽區(qū)平墅323 徐艷峰徐艷峰48女兩口之家(孩子獨立生活)半退休海淀區(qū)平墅235 周琰周琰54女三口之家(孩子在國外)軍隊退休海淀區(qū)平墅228 高靜高靜47女三口之家(孩子在上大學(xué),平時學(xué)校住宿)醫(yī)療器械石景山平墅206 楊思博楊思博31女三口之家(孩子剛周歲,父母幫忙看管)事業(yè)單位石景山平墅206 王海濤王海濤48男四口之家(孩子在國外讀書)醫(yī)療器械石景山平墅200 石萌石萌28女三口之家(平時孩子在父母家?guī)兔φ疹櫍╇娏ο到y(tǒng)門頭溝平墅