1、中國零售行業發展報告 （ 中國零售行業發展報告 （2018/2019 年） 年） 二一九年八月二一九年八月 1 目 錄 一、行業發展概況一、行業發展概況 . 1 （一）規模保持平穩增長（一）規模保持平穩增長 . 1 （二）重點企業效益改善（二）重點企業效益改善 . 2 （三）（三）電商滲透持續電商滲透持續擴大擴大 . 3 （四）實體轉型步伐加快（四）實體轉型步伐加快 . 7 （五）（五）升級商品增速較快升級商品增速較快 . 11 （六）社會貢獻繼續增強（六）社會貢獻繼續增強 . 12 二、行業發展特點二、行業發展特點 . 13 （一）商業載體集聚優化（一）商業載體集聚優化 . 13 （二）商品
2、服務協同提升（二）商品服務協同提升 . 14 （三）線上線下相互引流（三）線上線下相互引流 . 15 （四）消費場景互動重構（四）消費場景互動重構 . 16 （五）智慧零售優化體驗（五）智慧零售優化體驗 . 17 （六）配送效率顯著提升（六）配送效率顯著提升 . 18 （七）綠色零售成效增強（七）綠色零售成效增強 . 18 三、行業發展環境三、行業發展環境 . 20 （一）消費群體分化偏移（一）消費群體分化偏移 . 20 （二）消費偏好個性裂變（二）消費偏好個性裂變 . 21 （三）消費內容提質擴容（三）消費內容提質擴容 . 22 （四）消費方式各具特征（四）消費方式各具特征 . 23 2 四
3、、行業發展問題四、行業發展問題 . 26 （一）經營成本持續攀升（一）經營成本持續攀升 . 26 （二）發展布局亟待優化（二）發展布局亟待優化 . 26 （三）創新基礎仍待夯實（三）創新基礎仍待夯實 . 27 （四）人才培養急需加強（四）人才培養急需加強 . 27 五、行業發展趨勢五、行業發展趨勢 . 28 （一）優質供給更加全面（一）優質供給更加全面 . 28 （二）消費過程更加便利（二）消費過程更加便利 . 28 （三）基礎環境更加放心（三）基礎環境更加放心 . 29 （四）政策措施更加完善（四）政策措施更加完善 . 30 1 一、行業發展概況一、行業發展概況 2018 年，我國消費拉動經濟增長作用進一步增強，人民生 活持續改善。零售行業作為國民經濟基礎性行業，繼續發揮促進 消費升級、 推動經濟高質量發展的重要作用。 業態結構不斷優化， 融合發展日益加深，一大批新業態、新模式不斷涌現，
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