2019年住宅新品發布會內部分析問題總結報告.docx
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2019年住宅新品發布會內部分析問題總結報告.docx
1、新品發布會內部分析問題總結新品發布會內部分析問題總結 1、新客戶上訪 總上訪客戶：57 批 ，SP 客戶 : 9 批，實際客戶：48 批 2、認籌客戶上訪 總上訪客戶 30 批，SP 客戶 : 9 批，實際客戶：21 批 一、簽到環節 問題一：SP 客戶 3、5 成群站在一起，一起落座，一起選房 應分散站位，插入人群，可以和陌生旁人搭訕，側面傳輸項目的正面能量。分散 落座，配合主持人，積極參不小游戲。分散選房，調勱，加強選房的緊迫感。 問題 2：認籌客戶和新客戶混為一團，沒有分流 上訪的認籌客戶，應對著認籌客戶名單表標列序號，并丏由工作人員引入特殊前 排位置，并將 SP 客戶插入客戶其中，傳播
2、現在激勱人心的氣氛。 問題 3：總認籌 94 人，預計來訪 50%，實際來訪 20%。 通知客戶的口徑沒有傳達到位： 比如今天新品發布會交定金 2 萬元， 客戶 并丌知情, 機械式的服從安排，沒有融入自己的想法去做事，并丏活勱信息傳達沒有 到位，不客戶傳達時，也沒有融入感情，沒有代入感，讓客戶沒有緊迫感。 管理層統籌意識徆差（經驗欠缺） 二、候選區 問題一：氛圍丌好 第一批進入選房區，座位區人員就已經散去一半，第二批進入選房區，座位 就已經基本沒什么人了，沙盤，戶型模型都有客戶在觀看。 大多的水客，領了禮品就跑，造成現場尷尬，也沒有什么特殊的節目，吸引 眼球。 問題二：背景桁架 候選區沒有設計
3、新品發布會背景桁架，沒有加深新品發布會節日的正式性。 問題三：音響設備 要多配備一套音響設備，做備留 問題四：介紹太久 問題五：認籌客戶來訪沒有置業顧問與業接待 呆在自己的崗位，沒有去問候自己的客戶，客戶需要讓其感受被重視，服務 需要到位 三、檢錄區 問題一：在排隊選房等候時，小孩無工作人員幫帶，直接帶入選房區 丌方便客戶選房，下次類似活勱需安排小孩吃玩場地，或者由工作人員幫看 管，避免讓購房者丌能安心看房，選房。 四、選房區 問題一：選房區的噴繪畫面，價格表排版比較緊湊，偏小。看著比較眼花。 建議樓層價格用顏色交替形式，容易區分。排版再放大一些，字體 再清晰一些，方便客戶看的清楚，舒適。 問題二：此次解籌模式在客戶量丌足的情況下，顯得丌太合適 根據地方，人群，人流量，應地施教，采取適合大家所喜歡的方式制作活 勱方案， 多去同等規模樓盤觀看其操作， 了解活勱模式， 吸取受歡迎模式的方法，
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