1、 1 目目 錄錄 第一部分第一部分 房地產基本知識房地產基本知識 第二部分第二部分 銷售職員的角色與職責銷售職員的角色與職責 第三部分第三部分 銷售人員儀態、儀表銷售人員儀態、儀表 第四部分第四部分 銷售現場接待流程、演練銷售現場接待流程、演練 第五部分第五部分 客戶分析及對應策略客戶分析及對應策略 第六部分第六部分 銷售技巧、現場逼定、逼封技術銷售技巧、現場逼定、逼封技術 第七部分第七部分 問題解答問題解答 第八部分：銷售其他知識第八部分：銷售其他知識 購房過程分析購房過程分析 2 房地產案場銷售人員培訓大綱房地產案場銷售人員培訓大綱 第一部分第一部分 房地產基本知識房地產基本知識 一建筑的
2、分類：一建筑的分類： （一）按主要承重結構材料分：（一）按主要承重結構材料分： 1 磚木結構 2 磚混結構 3 鋼筋混凝土結構框架剪力墻結構 4 鋼結構 5 鋼結構 6 其他：生土結構建筑、塑料結構建筑、充氣塑料建筑等 （二）按層數分：（二）按層數分： 低層： 13 層； 多層： 46 層； 中高層 ： 79 層； 高層 ： 1030 層。 二基本概念：二基本概念： 1 住宅：供家庭居住使用的建筑 2 套型：按不同使用面積、居住空間組成的成套住宅類型 3 居住空間：指臥室、起居室（廳）的使用空間 4 臥室：供居住者睡眠、休息的空間 5 起居室（廳） ：供居住者會客、娛樂、團聚等活動的空間 6
3、廚房：供居住者進行炊事活動的空間 7 衛生間：供居住者進行便溺、洗浴等活動用的空間 8 陽臺：供居住者進行室外活動、晾曬衣物等的空間 9 過道：住宅套內使用的水平交通空間 10. 壁柜：住宅套內與墻壁結合而成的落地貯藏空間 11. 吊柜：住宅套內上部的貯藏空間 12. 走廊：住宅套外使用的水平交通空間 13. 地下室：房間地面低于室外地平面的高度超過該房間凈高的 12 者 14. 半地下室：房間地面低于室外地平面高度超過該房間凈高的 13 且不超過 12 者 15. 平臺：供居住者進行室外活動的上人屋面或由住宅底層地面伸出室外的部分 16. 使用面積：房間實際能使用的面積，不包括墻、柱等結構和保溫層的面積 17. 標準層：平面布置相同的住宅樓層 18. 層高：由本層樓地面至上層樓板上表面的距離 19. 凈高：由本層樓地面至上層樓板板底的距離 20. 開間：平行于建筑物寬度方向的尺寸為開間
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