1、 商商 業業 地地 產產 基基 礎礎 知知 識識 培培 訓訓 2 目目 錄錄 第一章 房地產基礎知識培訓 . 4 一、房地產的概念 . 4 二、商業地產的類型 . 6 三、房地產專業名詞 . 8 四、建筑識圖 . 18 第二章 商業地產市場調研 . 26 第三章 目標商業基礎知識培訓 . 27 一、發展商背景介紹 . 27 二、項目地理位置及分析 . 30 三、項目總體規劃 . 31 四、商業部分基本資料 . 32 五、項目商業部分的定位 . 34 六、商業部分功能分布 . 36 第四章 商業項目銷售的業務流程與銷售策略 . 44 一、尋找客戶 . 44 二、現場接待客戶 . 46 三、談判
2、. 48 四、客戶追蹤 . 50 五、簽約 . 52 六、售后服務 . 54 第五章 相關商業合同文本講解 . 55 第六章 銷售人員的禮儀和形象 . 56 第七章 電話禮儀及技巧 . 57 第八章 商業地產銷售技巧 . 58 一、分析客戶類型及對策 . 58 二、逼定的技巧 . 63 三、說服客戶的技巧 . 65 四、如何塑造成功的銷售員 . 71 五、如何處理客戶異議 . 76 六、房地產銷售常見問題及解決方法 . 81 第九章 個人素質和能力培養 . 87 第十章 員工架構、守則及職責 . 88 3 說說 明明 該銷售手冊共分十章，需要一個月的時間，共（ ）個課時，一個課時 60 分鐘。
3、主要安排如下： 。 第一章 商業地產基礎知識培訓（ ）個課時 第二章 商業地產市場調研（ ）個課時 第三章 目標商業基礎知識培訓（ ）個課時 第四章 項目的商業銷售流程與策略（ ）個課時 第五章 相關商業合同文本講解（ ）個課時 第六章 銷售人員的禮儀和形象（ ）個課時 第七章 電話禮儀及技巧（ ）個課時 第八章 商業地產銷售技巧（ ）個課時 第九章 個人素質和能力培養（ ）個課時 第十章 員工架構、守則及職責（ ）個課時 4 第一章第一章 房地產基礎知識培訓房地產基礎知識培訓 一、房地產的概念一、房地產的概念 1 1、 房地產的含義房地產的含義 房地產具體是指土地、建筑物及其地上的附著物，包括物質實體和依托 于物質實體上的權益。又稱不動產，是房產與地產的總稱，兩者具有整 體性和不可分割性。包括： 1） 土地 2） 建筑物及地上附著物 3） 房地產物權 注：房地產物權除所有權外，還有所有權
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