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龍湖的物業(yè)是如何成就的專題研究報(bào)告.ppt

資源ID：163835 資源大?。?span id="0mcx4t5" class="font-tahoma">10.67MB 全文頁(yè)數(shù)：73頁(yè)
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龍湖的物業(yè)是如何成就的專題研究報(bào)告.ppt

1、龍湖的物業(yè)是如何成就的課程聲明課程聲明開放 - 歡迎學(xué)員就所關(guān)注的，又與本課程有關(guān)的問(wèn)題研討。靈活 - 鼓勵(lì)提問(wèn)、分享、交流，可以遞紙條。理解 - 不提供龍湖具體的管理制度、流程等文本。不涉及龍湖管理的內(nèi)部機(jī)密。知識(shí)產(chǎn)權(quán) - 尊重老師的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，請(qǐng)勿錄音、拍照或攝像。 3 課程價(jià)值課程價(jià)值系統(tǒng)闡釋龍湖管理之道，首次面世：講師曾擔(dān)任龍湖地產(chǎn)管理干部；親身經(jīng)歷、參與龍湖管理成長(zhǎng)的重要?dú)v程深入淺出揭示成長(zhǎng)型企業(yè)成長(zhǎng)型企業(yè)在管理體系建設(shè)、管理成長(zhǎng)的“系統(tǒng)觀念”和 “內(nèi)在規(guī)律”，并能夠指導(dǎo)管理實(shí)踐的具體運(yùn)用。 4 課程內(nèi)容特點(diǎn)課程內(nèi)容特點(diǎn) 過(guò)程導(dǎo)向結(jié)合龍湖物管的發(fā)展階段研究管理變革

2、案例深入剖析關(guān)鍵案例、探究?jī)?nèi)在規(guī)律系統(tǒng)思路由實(shí)例總結(jié)提煉系統(tǒng)管理思維大家的困惑大家的困惑發(fā)展商對(duì)物業(yè)公司的考核和支持是如何做的？標(biāo)桿企業(yè)的物業(yè)管理是如何打造成的，希望多些實(shí)際的案例而非純理論，學(xué)員可以在回到企業(yè)之后比較容易落地的工具及方法如何招聘到理想物業(yè)服務(wù)人員？具體的人員培訓(xùn)培養(yǎng)模式？如何降低人員流失率，激勵(lì)中的亮點(diǎn)具體如何體現(xiàn)？交接驗(yàn)收內(nèi)容、要點(diǎn)、注意事項(xiàng) 在接管時(shí)如何向開發(fā)商收取一些合理費(fèi)用房地產(chǎn)旗下物業(yè)公司為開發(fā)公司承擔(dān)太多責(zé)任物業(yè)公司物業(yè)費(fèi)收取難序言：序言：龍湖是如何打造出來(lái)的？龍湖物業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？地產(chǎn)和物業(yè)親兄弟明算帳我們向龍湖學(xué)什么

3、？怎么學(xué)？本次培訓(xùn)的收獲是什么思維方式、看問(wèn)題的高度、守正出奇、大道無(wú) 術(shù)。提提綱綱關(guān)于物業(yè)的幾個(gè)觀點(diǎn)關(guān)于物業(yè)的幾個(gè)觀點(diǎn) 一一二二三三龍湖物業(yè)：強(qiáng)勢(shì)的末端龍湖物業(yè)：強(qiáng)勢(shì)的末端四四龍湖物業(yè)對(duì)品牌的貢獻(xiàn)龍湖物業(yè)對(duì)品牌的貢獻(xiàn) 五五龍湖體驗(yàn)區(qū)的物業(yè)展現(xiàn)龍湖體驗(yàn)區(qū)的物業(yè)展現(xiàn) 六六物業(yè)對(duì)銷售的貢獻(xiàn)物業(yè)對(duì)銷售的貢獻(xiàn)- -客戶價(jià)值挖掘客戶價(jià)值挖掘龍湖的物業(yè)特點(diǎn)龍湖的物業(yè)特點(diǎn) 危機(jī)管理危機(jī)管理七七二二關(guān)鍵時(shí)刻管理關(guān)鍵時(shí)刻管理八八一、關(guān)于物業(yè)的幾個(gè)觀點(diǎn)一、關(guān)于物業(yè)的幾個(gè)觀點(diǎn) 1、顛倒的二八現(xiàn)象物業(yè)公司接管項(xiàng)目后，約有80%的精力、時(shí)間用于項(xiàng)目工程及營(yíng) 銷遺留問(wèn)題的整改處理、投訴協(xié)調(diào)事項(xiàng)。規(guī)劃、建設(shè)中的問(wèn)題導(dǎo)致后期整改、索賠等的損失，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于在規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)初期的優(yōu)化成本。例：外墻穿衣；小區(qū)添綠數(shù)據(jù)告訴我們：數(shù)據(jù)告訴我們： a.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)要重視和推行“物業(yè)管理全

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