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地產項目客戶投訴單模板.pdf

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地產項目客戶投訴單模板.pdf

客戶投訴客戶投訴單單編號：TFH-YX-LC007-BD001 版號：A0 頁碼：第 1 頁共 1 頁發件部門投訴時間發件時間回復時間序號房號投訴類別投訴級別責任部門投訴內容問題原因及處理方法計劃時間實際時間房屋動態責任人簽字備注已接房已裝修已接房已裝修已接房已裝修已接房已裝修已接房已裝修已接房已裝修已接房已裝修已接房已裝修已接房已裝修說明：說明： 1、客戶接待人員接到客戶客戶接待人員接到客戶投訴投訴后，對不能直接溝通解決的后，對不能直接溝通解決的投訴投訴，應在本單中填寫，應在本單中填寫投訴投訴內容；內容； 2、請于接件后請于接件后 24 小時內回復小時內回復營銷管理部營銷管理部物業公司物業公司協調計劃；在處理過程中回復協調計劃；在處理過程中回復營銷管理部營銷管理部物業公司物業公司處理進展；處理結束后處理進展；處理結束后 24 小時回復小時回復營銷管理部營銷管理部物業公司物業公司處理結果。處理結果。 3、相關責任部門在處理完業主相關責任部門在處理完業主投訴投訴后，應由整改負責人簽字，并反饋給后，應由整改負責人簽字，并反饋給營銷管理部營銷管理部物業公司物業公司，由，由營銷管理部營銷管理部物業公司物業公司通知業主驗收、確認；通知業主驗收、確認；

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