1、創 造 行 動 變 無 止 境 Make Change With Innovation 策劃的基本功策劃的基本功 溝通能力淺析溝通能力淺析 南京南京 20182018年年4 4月月 創 造 行 動 變 無 止 境 Make Change With Innovation 有效的溝通，有效的溝通， 是快速完成工作的前提保障。是快速完成工作的前提保障。 創 造 行 動 變 無 止 境 Make Change With Innovation 什么是有效的溝通什么是有效的溝通 CONTENT 01 02 03 策劃團隊內部的溝通策劃團隊內部的溝通 開發商的溝通開發商的溝通 銷售團隊的溝通銷售團隊的溝通
2、業務部門的溝通業務部門的溝通 04 05 創 造 行 動 變 無 止 境 Make Change With Innovation CONTENT 01 什么是有效的溝通什么是有效的溝通 創 造 行 動 變 無 止 境 Make Change With Innovation 有效溝通是指運用語言、文字或一些特定的非語言行為（指外表、臉部表情、肢體動有效溝通是指運用語言、文字或一些特定的非語言行為（指外表、臉部表情、肢體動 作），把自己的想法、要求等等表達給對方，從而達成共識的方式。作），把自己的想法、要求等等表達給對方，從而達成共識的方式。 你不但要讓對方確定你真正了解溝通的內容甚至達成共識，還
3、要充分了解對方的思想，你不但要讓對方確定你真正了解溝通的內容甚至達成共識，還要充分了解對方的思想， 才算達到溝通的目的。才算達到溝通的目的。 有效溝通的含義有效溝通的含義 有效溝通是：了解對方和使自己被了解有效溝通是：了解對方和使自己被了解 參與溝通，分為兩方參與溝通，分為兩方: : 發訊人發訊人傳送方傳送方 受訊人受訊人接收方接收方 創 造 行 動 變 無 止 境 Make Change With Innovation 有效溝通的要素有效溝通的要素 有效溝通的三個要素有效溝通的三個要素: : （）基本問題（）基本問題積極的溝通心態；積極的溝通心態； （）基本原理（）基本原理關心和注意周邊的情況；關心和注意周邊的情況； （）基本要求（）基本要求主動與及時溝通：主動支援、及時主動與及時溝通：主動支援、及時反饋。反饋。 創 造 行 動 變 無 止 境 Make Change With Inno
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