1、內部資料，注意保密，不得外傳 第1頁 關于本課程 一、課程目標：職業化-完成從社會人到新城人的心態及行為轉變 1.職業形象：了解基本商務禮儀和新城對于職業形象的要求，在日常工作中樹立良好商務形象。 2.職業道德：了解新城對于職業道德的要求。 3.職業能力：了解新城通用能力體系。 4.職業心態：認知職業意義，快速融入新城，自動自發在工作中做一名積極的奮斗者。 二、核心知識點 1.職業形象：職業形象、商務接待禮儀 2.職業道德：愛崗敬業、誠實做人、踏實做事、服務客戶 3.職業心態：職業意義、高效工作的三個習慣、如何快速融入新城 本頁不投影 內部資料，注意保密，不得外傳 第2頁 課程大綱 本頁不投影
2、，按需使用 一、職業化：從社會人成為新城人【140min】 引：什么是職業化？-10min 1.調查：社會工齡調查（舉手） 2.提問：你如何理解職業化？ 3.講解：職業化概述 （一）職業形象-40min 引：職業形象的意義 1.如何塑造外在形象 2.如何塑造舉止形象 （二）職業道德-20min 引：職業道德的警示 1.愛崗敬業 2.誠實做人 3.踏實做事 4.客戶中心 （三）職業能力-5min 1.通用能力模型 （四）職業心態-70min 引：職業心態的意義 1.職業的意義 2.高效工作的三個習慣 3.研討：我的新城融入之旅 二、回顧總結：讓改變發生-10min 1.知識點回顧 2.學習效果檢
3、驗的四個層面 內部資料，注意保密，不得外傳 職業化：從社會人成為新城人 內部資料，注意保密，不得外傳 第4頁 學習目標 學習完本課程后，你可以 1.了解如何塑造符合新城要求的職業形象 2.了解新城對于職業道德和職業心態的要求 3.了解快速融入新城的路徑 內部資料，注意保密，不得外傳 第5頁 什么是職業化？ 內部資料，注意保密，不得外傳 職業化概述 第6頁 職業能力 客戶導向、互助合作、溝通表達、 任務管理、結果導向 職業形象 儀容、儀表、儀態、辦公、會面、 接待 職業心態 積極、主動、目標、行動. 職業道德 誠實、踏實、敬業、奉獻、守紀、 廉潔、公正 職業化 內部資料，注意保密，不得外傳 第7頁 1 職業形象 儀容儀表、商務禮儀 2 職業道德 愛崗敬業、誠實做人，踏實做事，服務客戶 3 職業能力 客戶導向、互助合作、溝通表達、熱舞管理、結果互助 4 職業心態 職業的意義、高效工作的三個習慣
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