地產(chǎn)項(xiàng)目客戶現(xiàn)場(chǎng)溝通培訓(xùn)課件.pdf

資源ID：165519 資源大小：60.51KB 全文頁數(shù)：25頁
資源格式： PDF 下載積分： 20金幣

下載報(bào)告請(qǐng)您先登錄！

驗(yàn)證碼下載游客一鍵下載

賬號(hào)登錄下載

微信登錄下載

微信掃一掃登錄

下載資源需要20金幣

郵箱/手機(jī)：
驗(yàn)證碼：	獲取驗(yàn)證碼
溫馨提示：	提交成功后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成賬號(hào)（用戶名為郵箱或者手機(jī)號(hào)，密碼是驗(yàn)證碼），方便下次登錄下載和查詢訂單；
支付說明：	本站最低充值99金幣，下載本資源后余額將會(huì)存入您的賬戶，您可在我的個(gè)人中心查看。
驗(yàn)證碼：	換一換

加入VIP，免費(fèi)下載

賬號(hào)：
密碼：
驗(yàn)證碼：	換一換
當(dāng)日自動(dòng)登錄忘記密碼？

友情提示

1、下載資料失敗解決辦法

2、PDF文件下載后，可能會(huì)被瀏覽器默認(rèn)打開，此種情況可以點(diǎn)擊瀏覽器菜單，保存網(wǎng)頁到桌面，就可以正常下載了。

3、本站不支持迅雷下載，請(qǐng)使用電腦自帶的IE瀏覽器，或者360瀏覽器、谷歌瀏覽器下載即可。

4、本站資源下載后的文檔和圖紙-無水印,預(yù)覽文檔經(jīng)過壓縮，下載后原文更清晰。

5、試題試卷類文檔，如果標(biāo)題沒有明確說明有答案則都視為沒有答案，請(qǐng)知曉。

地產(chǎn)項(xiàng)目客戶現(xiàn)場(chǎng)溝通培訓(xùn)課件.pdf

1、世聯(lián) 地産世聯(lián) 地産客戶現(xiàn)場(chǎng)溝通 2 世聯(lián) 地産世聯(lián) 地産讓我們一起來約定讓我們一起來約定 ?關(guān)閉手機(jī)、呼機(jī) ?敞開心扉，熱情投入 ?積極參與 3 世聯(lián) 地産世聯(lián) 地産游戲規(guī)則游戲規(guī)則 ?派一名代表看圖，有3 0 秒思考時(shí)間。將看到的圖案進(jìn)行描述。 ?臺(tái)下學(xué)員只允許聽，不許提問。按其描述將圖畫出來。 4 世聯(lián) 地産世聯(lián) 地産培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的 ?如何通過有效溝通探測(cè)客戶需求，有針 ?對(duì)的產(chǎn)品呈現(xiàn) ?掌握處理客戶異議的方法 ?學(xué)會(huì)創(chuàng)造下次溝通的機(jī)會(huì) 5 世聯(lián) 地産世聯(lián) 地産客戶現(xiàn)場(chǎng)溝通客戶現(xiàn)場(chǎng)溝通接待流程：接待、模型介紹樣板房接待洽談 6

2、世聯(lián) 地産世聯(lián) 地産準(zhǔn)備準(zhǔn)備 1 、專業(yè)知識(shí)的掌握 ?產(chǎn)品知識(shí) ?市場(chǎng)知識(shí) ?客戶知識(shí) 2 、職業(yè)感和服務(wù)意識(shí) 7 世聯(lián) 地産世聯(lián) 地産接待接待 ?表示歡迎、自我介紹 ?客戶了解樓盤方式 8 世聯(lián) 地産世聯(lián) 地産模型介紹模型介紹 1 、初步探詢客戶需求 2 、介紹的技巧 3 、常見的接待問題及解決 9 世聯(lián) 地産世聯(lián) 地産案例案例 ?背景資料：樓盤已封頂，正在脫外墻，小區(qū)園林剛剛開始施工小區(qū)配套應(yīng)有盡有，戶戶南北通透，樣板房在4 層，共有4 套樣板房，有專用的電梯直達(dá)。 ?人物： A ：客戶：陳小姐，3 2 歲，已婚，北方人 B ：業(yè)務(wù)員

3、：陳小松 10 世聯(lián) 地産世聯(lián) 地産案例分析規(guī)則案例分析規(guī)則： ?全情投入和參與 ?各小組討論時(shí)間為1 0 分鐘 ?將分析結(jié)果寫在白紙上 ?小組選派一名代表發(fā)言3 分鐘 11 世聯(lián) 地産世聯(lián) 地産小組討論小組討論 1 、從語言、行為、表情三方面找出有價(jià)值的客戶信息 2 、陳小松在了解了客戶需求之后，做了哪些有益的回應(yīng)？你有何建議？ 12 世聯(lián) 地産世聯(lián) 地産樣板房溝通目的樣板房溝通目的 ?探測(cè)客戶需求、并有針對(duì)性的呈現(xiàn)產(chǎn)品 ?創(chuàng)造輕松談話氣氛、爭(zhēng)取客戶信任 ?幫助客戶選擇最能滿足他們需要的單位 13 世聯(lián) 地産世聯(lián) 地産樣板房溝通注意事項(xiàng)樣板房溝通注意事項(xiàng) ?需要了解的問題置業(yè)經(jīng)歷家庭結(jié)構(gòu)職業(yè)興趣愛好 ?話題以開放性的問題開始，不能讓答案封住自己的嘴適宜與不適宜多稱呼客人的姓名 ?客戶關(guān)心的十大問題 14 世聯(lián) 地産世聯(lián) 地産洽

注意事項(xiàng): 本文（地產(chǎn)項(xiàng)目客戶現(xiàn)場(chǎng)溝通培訓(xùn)課件.pdf）為本站會(huì)員（故事）主動(dòng)上傳，地產(chǎn)文庫僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)上載內(nèi)容本身不做任何修改或編輯。若此文所含內(nèi)容侵犯了您的版權(quán)或隱私，請(qǐng)立即通知地產(chǎn)文庫（點(diǎn)擊聯(lián)系客服），我們立即給予刪除！