金牌置業顧問是怎樣煉成的超全房地產銷售培訓課件.pdf
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金牌置業顧問是怎樣煉成的超全房地產銷售培訓課件.pdf
1、金牌置業顧問是怎樣煉成的？金牌置業顧問是怎樣煉成的？ 30分鐘分鐘4 秒秒17分鐘分鐘 3030分鐘自我準備分鐘自我準備第一印象第一印象4 4秒內形成秒內形成1717分鐘內激發客戶興趣分鐘內激發客戶興趣 銷售無技巧，功夫在銷售無技巧，功夫在“磨刀磨刀”積累和修積累和修 煉煉 正確的心態專業的修煉積極的心態 通用 知識 專業 知識 客戶拓展技巧 陌生拜訪技巧 電話營銷技巧 交流溝通技巧 價格談判技巧 業務成交技巧 商務禮儀 時間管理 目標管理 財務/法律 公司及項目 產品或服務 房地產行業 (戶型/規劃) 一、正確認識銷售這一職業 二、樹立正確的“客戶觀” 三、成功銷售員的3、4、5、6 四、積
2、極的心態源于專業的修煉 1-1：正確認識：正確認識“銷售銷售”這一職業這一職業 心態篇心態篇： 銷售員是一種光榮、高尚的職業 銷售是極具挑戰和競爭性的職業 勇于承認自己是一名售樓員 付出艱苦努力才有豐厚回報 乞丐心理乞丐心理 銷售員 的心理 角色 推銷是乞求、害怕被拒絕和客戶提意見 使者心理使者心理置業顧問、光明使者、將帶給客戶快樂 銷售是一門綜合學科銷售是一門綜合學科市場營銷學、消費心理學、組織行為學 社會社會80%人從事銷售人從事銷售銷售員的數量供過于求，質量供不應求 1-2：樹立正確的：樹立正確的“客戶觀客戶觀” 心態篇心態篇： 授課現場互動： 客戶是什么？ 客戶喜歡什么樣 的“售樓員”
3、？ 分組討論：分組討論： “客戶客戶”是什么？是什么？ 誤區1：“對手”？ “今天搞定了幾個客戶？” 誤區2：“獵物”？“這個客戶有沒有上鉤？” 誤區3：“上帝”？ “客戶是我們的衣食父母” 客戶喜歡什么樣的售樓員？客戶喜歡什么樣的售樓員？ 工作專業 儀容得體、外表整潔； 熱情、友好、樂于助人； 有禮貌、有耐心、有愛心； 提供優質快捷服務。 知識豐富 掌握房地產知識； 介紹房子的優點和適當缺點； 能準確提供信息； 了解市場上其它公司和產品。 關心客戶 記住客戶偏好；關心客戶利益；竭力為客戶服務 耐心傾聽客戶意見和要求；幫助客戶做正確選擇 成功銷售員的成功銷售員的“客戶觀客戶觀” 客戶的拒絕等于什么？客戶的拒絕等于什么？ 10次拒絕 1次成交 1次成交 10000元 1次拒絕 1000 元 客戶的拒絕是自我財富的積累 1-3：成功銷售員的：成功銷售員的3 3、4 4、5 5、 6 6 心態篇
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