2019雅居樂地產(chǎn)自建渠道業(yè)務(wù)模塊工作白皮書.pdf
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2019雅居樂地產(chǎn)自建渠道業(yè)務(wù)模塊工作白皮書.pdf
1、雅居樂【自建渠道】 業(yè)務(wù)模塊工作白皮書 2019年11月 目錄 CONTENTS 渠道團隊組織架構(gòu)一 渠道管理組與其他職能關(guān)系 三 渠道管理工具包 十三 渠道組織發(fā)展及文化建設(shè)十四 實習(xí)生招聘十二 核心業(yè)務(wù)-外展 四 核心業(yè)務(wù)-外拓（競品攔截）五 核心業(yè)務(wù)-呼叫 六 核心業(yè)務(wù)-異地拓客七 核心業(yè)務(wù)-中介分銷八 核心業(yè)務(wù)-全民經(jīng)紀人九 核心業(yè)務(wù)-大客戶及圈層十 核心業(yè)務(wù)-網(wǎng)絡(luò)渠道十一 渠道管理組各崗位職責(zé) 二 一、渠道團隊組織架構(gòu)及匯報關(guān)系-集團 集團渠道管理組 負責(zé)人 渠道數(shù)據(jù)管理員 渠道區(qū)域?qū)尤?渠道區(qū)域?qū)尤朔謩e管控現(xiàn)國內(nèi)11個大區(qū)渠道工作。 一、渠道團隊組織架構(gòu)及匯報關(guān)系-區(qū)域 外拓主
2、管 外拓專員 實習(xí)生 若區(qū)域公司跨省， 可以省為單位設(shè) 置多個呼叫中心區(qū)域渠道負責(zé)人 項目渠道經(jīng)理 外拓主管大客戶主管 區(qū)域呼叫中心負責(zé)人 分銷渠道管理 （項目渠道經(jīng)理兼） 項目數(shù)據(jù)管理崗 區(qū)域數(shù)據(jù)管理崗 呼叫主管/組長 外拓專員 實習(xí)生 實習(xí)生 渠道策劃崗 大客戶專員 區(qū)域營銷負責(zé)人 事業(yè)部營銷負責(zé)人 注：區(qū)域呼叫中心下設(shè)各項目專屬呼叫小組，統(tǒng)一辦公地點，便于管理，各呼叫小組同時對項目渠道經(jīng)理及區(qū)域呼叫中心負責(zé)人匯報工作。 外拓主管 外拓專員 實習(xí)生 與項目營銷負責(zé)人之間的關(guān)系 二 、渠道管理組與各職能線條的工作關(guān)系 與項目營銷負責(zé)人溝通制定渠道指標、費用、計劃、方向，為項目導(dǎo)客，內(nèi)場銷售
3、負責(zé)客戶接待轉(zhuǎn)化，真正做到權(quán)責(zé)分明，專人專工。 1.外展外拓-提供客戶地圖，鎖定拓客區(qū)域?，F(xiàn)場邀約話術(shù)的制定，項目各端口指標的溝通制定，客戶接待及情況 反饋； 2.呼叫中心-提供客戶地圖，鎖定話單范圍。現(xiàn)場邀約話術(shù)的制定，項目各端口指標的溝通制定；激活業(yè)主資源及 舊客戶的二次來訪并促進成交；客戶接待及情況反饋； 3.大客戶中心：提供來訪及成交客戶分析，鎖定圈層拓展范圍；深挖業(yè)主資源，配合圈層同事進行種子客戶及業(yè)主 圈層資源拜訪及維系渠道管理-共同溝通評估渠道的引入及合作，現(xiàn)場渠道的售前管控，渠道成交前期判單及資 料收集； 4.費用-每月根據(jù)項目整體任務(wù)與項目渠道經(jīng)理溝通渠道任務(wù)，根據(jù)任務(wù)倒推費用，從而鋪排相應(yīng)渠道動作。 外拓主管 外拓專員 實習(xí)生 1. 與項目銷管：項目渠道負責(zé)收集渠道（含自建渠道、非自建渠道）的成交資料，項目銷管負責(zé)資料的復(fù)核； 2. 與區(qū)域銷管：渠道傭金（含自建渠道、非
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