1、1 房地產銷售培訓全集（終極） 第一章房地產基礎知識培訓 一、房地產的概念 二、房地產的特征 三、房地產的類型 四、房地產專業名詞 五、房地產面積的測算 第二章房地產市場調研 一、房地產市場調研的含義 二、房地產市場調研的重要性 三、市場調研的內容 四、市場調研的方法 第三章銷售人員的禮儀和形象 一、儀表和裝束 二、名片遞接方式 三、微笑的魔力 四、語言的使用 五、禮貌與規矩 第四章電話禮儀及技巧 一、接聽電話規范要求 二、電話跟蹤技巧 第五章房地產銷售的業務流程與策略 一、尋找客戶 二、現場接待客戶 三、談判 四、客戶追蹤 五、簽約 六、售后服務 第六章 房地產銷售技巧 一、分析客戶類型及對
2、策； 二、逼定的技巧； 三、說服客戶的技巧； 四、如何塑造成功的銷售員； 五、如何處理客戶異議； 六、房地產銷售常見問題及解決方法。 第七章 個人素質和能力培養 一、心理素質的培養； 二、行為素質的培養（A 敬業精神、B 職業道德） ； 三、專業知識的自我提升； 四、身體素質； 五、銷售能力：1、創造能力；2、判斷及察言觀色能力；3、自我驅動能力；4、人際溝通的能力；5、從業 技術能力；6、說服顧客的能力。 第八章 員工守則及職責 2 第一章房地產基礎知識培訓 一、房地產的概念 房地產的含義：房地產具體是指土地、建筑物及其地上的附著物，包括物質實體和依托于物質實體上的權 益。又稱不動產，是房產
3、和地產的總稱，兩者具有整體性和不可分割性。包括： a)土地b)建筑物及地上附著物c)房地產物權 注：房地產物權除所有權外，還有所有權衍生的租賃權、抵押權、土地使用權、地役權、典當權等。 房地產業與建筑業區別：房地產業是指從事房地產開發、經營、管理及維修、裝飾、服務等多種經濟活動 的具有高附加值的綜合性產業，它與建筑業既有聯系，又有區別。建筑業從事勘察、設計、施工、安裝、維 修等生產過程，它的生產結果是建筑物或構筑物。房地產業是發包方，建筑業是承包方，房地產業歸屬為生 產和消費提供多種服務的第三產業，建筑業歸屬對初級產品進行再加工的部門，第二產業。 房產、地產兩者間的關系及差異 房產指各種明確了權屬關系的房屋以及與之相連的構筑物或建筑物；地產是指明確了土地所有權的土 地，既包括住宅或非住宅附著物的土地（以及各地段） ，又包括已開發和待開發土地。我國的地產是指有限 期的土地使用權。房產與地產之
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