1、賣房就是賣體驗！地產項目只要學到宜家的一半，客戶進去就不想 走了 對于體驗式營銷， 很多地產項目都將其作為主打的營銷概念， 但真正實踐起來效果卻差強人 意。比如去項目示范區(qū)沒有銷售帶路可能會迷路，進入樣板間還得穿鞋套，樣板間不能坐不 能拍照，售樓處人多時連水都喝不上，這些不好的體驗案例數不勝數。 但有一家企業(yè)，在體驗式營銷方面公認做到了極致，那就是宜家家居。前兩天，明源君剛好 又去逛了一次宜家，艾瑪，這一逛發(fā)現(xiàn)，宜家簡直就是十足的心機 BOY，地產項目可以認 真深入地學一學。下面明源君詳細來聊一聊。 宜家賣場展示宜家賣場展示 營造出真實的家的氛圍營造出真實的家的氛圍 相信逛過宜家的人都會有一種
2、體會，本來只想買一個收納箱，結果卻買了收納箱、臺燈、衣 柜等等計劃之外的東西。其實，我們都中了宜家體驗式營銷的套。這得益于宜家在賣場展示 層面下的功夫。 1、動線設計：不浪費每一個平米、動線設計：不浪費每一個平米 不知道大家有沒有這樣的體驗， 逛商場的時候想找一家店鋪需要耗費很多時間， 尤其是第一 次去的話更是整個人都是懵圈的。 有些項目的樣板間也是沒人帶路的話， 你走著走著就迷路 了，這都會讓客戶感覺非常煩躁。 而宜家的動線設計邏輯非常簡單，就是一條路走到底，整個主路是封閉式的，你只要跟著它 的引導線走就 OK 了。具體來看有 3 個特點： 首先，動線封閉且長度很長，從入口到收銀臺的距離非常
3、遠。這樣的動線有什么好處呢？整 條主道相對封閉， 客戶會被各種導線及指示箭頭引導著一步一步走完每個角落。 這樣能提高 客戶的停留時間與注目率， 讓客戶無意識中把所有產品都看一遍， 找到自己需要的東西之余， 還可以購買更多計劃之外的東西。比如明源君看了一下時間，光是逛完三層的家具展廳，基 本上需要 12 個小時。 不過，動線過長容易讓客戶產生疲勞感，宜家通過 2 個方法來解決。一是歡迎客戶隨時體 驗產品，比如沙發(fā)任坐，床可以隨便躺，這樣客戶可以休息完了繼續(xù)逛。二是不斷地設置驚 喜點，比如特價商品、新品、體驗館、整體解決方案等等像磁石一樣，吸引客戶停留。 其次， 設計了捷徑離開主道或者返回到其他區(qū)域。 這樣可以方便漏買東西或者趕時間的客戶 快速到達所要到達的區(qū)域。 第三，指示清晰明了的指引牌隨處可見，墻上、地上、各種貨架上，甚至連購物車都會有清 晰的退換貨指示牌。讓顧客可以快捷購物。 對于地產
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