1、魅力之城項目老業主維系方案 一、 活動目的： 通過活動，將項目信息滲透至老業主中，形成口碑傳播，帶動老帶新。 通過活動，維系意向客戶，淡化客戶對項目抗性，配合活動及促銷，逼定猶豫不 決的客戶 項目每月客戶來訪基數大，轉認購率較低；通過活動，吸引客戶再次上訪，為銷 售線輸送更多客戶。 二、活動對象及人群心理特點： a)業主（含項目認購客戶）- 傳教士 心理特點： 業主，物業體驗者，品牌忠誠粉絲。針對這部分客戶項目將項目信 息滲透老業主中，通過口碑傳播，讓業主作為項目忠誠傳教士。 b)項目意向客戶 - 重點保護對象 心理特點： 項目意向客戶，認可項目價值點，但各種外界誘因下，導致客戶猶豫難以下 定
2、，針對此類客戶，項目制定“銳利”道具，達到客戶逼定效果。 c)來訪未成交客戶 - 目標客戶種子 心理特點： 來訪未成交客戶，對項目存在一定抗性。針對此部分客戶，通過各類活動， 吸引客戶再次上訪，培養客戶項目歸屬感，建立對項目情感依賴。 三、 業主維系活動策略 1、感情維系 1） 、業主生日祝福 微信短信生日祝福：每月統計各老社區業主生日，當月生日業主姓名，生日日期，在業主生日 當天發祝福短信；策劃部擬定祝福短信，于每月1 日向當月生日業主群發祝福短信、微信。 項目業主生日會：每月統計項目業主生日，當月生日業主姓名，選定每月第一周周末，邀請本月生 日的業主及家屬，舉辦業主集體生日會。 千里送祝福
3、，禮輕情意重：針對省外城市及地州市客戶項目業主，聯系固定花店與蛋糕店，每逢業 主生日當天，委托花店及蛋糕店贈送價值200 元以內的鮮花和蛋糕，并由直接負責的銷售人員發送 生日祝福短信、微信或者直接電話祝福。 2） 、定期報紙 聯合物業， 長沙在售項目，制定社區文化報，針對社區在售項目進行派發，釋放各 社區項目信息周末活動及同享會政策。 4） 、建立項目微信群，利好消息維系 月度熱銷信息、工程進度信息（內部配套、地面鋪裝等）、片區利好消息、天氣預報溫馨提示、節日 祝福等內容向業主發送平臺短信；配合現場促銷及活動于周一上午9:00 向業主發送。 5） 、項目物料入駐各社區物管咨詢點 聯合社區物業，將項目物料入駐物業咨詢點，宣傳項目信息，普及同享會獎勵政策。 6） 、定期組織“魅力杯”社區文化活動 針對季節制定不同社區文化活動，如：“魅力杯”廣場舞
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