1、樓管工作流程表，有需要的可以借鑒一樓管工作流程表，有需要的可以借鑒一 下下 部 門 營業部 制 定 年 月 日 名稱 樓管工作流程樓管工作流程 編 號 YY01 修正 1 年 月 日 頁 序 共3 頁第1 頁 修正 2 年 月 日 內 樓管是管理體系的終端， 是企業經營理念的具體體現， 是企業經營計劃和管理措施的 最終落實者。肩負著維護賣場正常營業、實現既定銷售目標，樹立企業良好形象的重 大責任。其工作流程如下： 一營業前 樓管在賣場營業前應提前進入賣場， 預留充足的時間來做好營業前的準備。 在做 好自身準備工作后應督促、指正、幫助營業員做好營業前的一切準備工作。 1專柜銷售日報的核對、收集：
2、 *督促營業員將本柜前一天的銷售日報與收銀臺的收銀日報進行核對，如出 現差錯，應幫助其查出原因。 *將核對準確后的銷售日報收集、整理后交辦公室。 *詢問各專柜銷售小票等營業用品的準備情況，并進行發放。 *如逢專柜或商場促銷，應檢查折扣標簽的標示，POP 的擺放，促銷貨品及贈品 的準備等情況。 2專柜營業前準備工作的檢查： *根據專柜排班表核對各專柜應到崗人數，如有缺崗應記錄在案，隨后進行 處理。 *檢查各專柜衛生狀況，有不符要求之處應予以指正。 *檢查營業員的儀表儀容和個人衛生情況。 *檢查各專柜商品陳列情況， *詢問各專柜銷售小票等營業用品的準備情況，并進行發放。 *如逢專柜或商場促銷，應檢
3、查折扣標簽的標示，POP 的擺放，促銷貨品及贈品 的準備等情況。 3召開晨會： *回顧前一天的營業情況，表揚先進，批評落后，對發生的重要事件要進行點評。 *提醒當天營業須注意的事項，布置部門當天的任務。 *當天若有促銷活動，應布置落實促銷內容。 4組織迎賓： *根椐迎賓人員排班表安排營業員在自動扶梯口準備迎賓，同時督促所有營業員 在專柜內設定的位置迎賓。 *最后，與營業員一起，在自動扶梯口迎接第一批顧客的到來。 二營業中 在營業中，樓管應在賣場中不斷的巡查，負責營業員勞動紀律、服務質量， 部 門 營業部 制 定 年 月 日 名稱 樓管工作流程樓管工作流程 編 號 YY01 修正 1 年 月 日 頁 序 共3 頁第2 頁 修正 2 年 月 日 產品質量的檢查、指正；負責銷售情況、貨品狀況的檢查、記錄、匯報；負責對賣場 突發性事件和顧客投訴的前期處理。 1 勞動紀律、服務質量的檢查： *根據員
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