1、xx 年底,某直轄市一個富裕而封閉的郊縣,來了一家外地大型超市永輝超 市, 店面位置在市區繁華地段的大街上。 永輝的入駐打破了當地原有的業態格局, 對本地超市形成了威脅。本地 X 超市最大的一家門店為2000平方米(M 店) ,最 小的一家為200平方米,所有門店加起來的總營業面積還不及永輝這一家店的面 積。無論是硬件條件還是經營水平,X 超市都面臨很大的挑戰。 永輝這家賣場的面積為8000平方米,其中生鮮面積有2500平方米,生鮮的面積就 比 X 超市最大的 M 店還要大,而且距離 M 店的直線距離不到1千米。永輝的生鮮 經營水平在全國是數一數二的,在全國的大城市里,許多知名的大賣場得知永輝
2、 進駐,多數都會有所顧忌。 “民以食為天”,永輝超市從老百姓喜歡吃的生活習慣入手,這個切入點選得十 分正確,而且生鮮部門是一個超市的“火車頭”,能帶動超市的來客數,來客數 增加了,銷售自然而然也就增加了。永輝超市開業后,客流一天比一天高,連續 7天日平均業績100萬元以上,同時,X 超市的銷售直線下滑,達到50%。 知己知彼知己知彼 為了了解具體的競爭態勢,我們對 X 超市及永輝超市進行了系統調查。X 超市 M 店與永輝超市的優劣對比如下表: 八字方針八字方針 永輝超市開業后,我同 X 超市生鮮采購經理去對方門店市調,看看是不是真的像 別人家說得那么好, 市調完后大家有震撼, 也有感慨, 覺得
3、對方生鮮區的通道寬、 電燈亮、品種全、價格低競爭對手的生鮮做得這么好,給 X 超市帶來巨大的 沖擊,到底有什么辦法來應對呢? 通過分析做好生鮮商品的辦法,我提出了八個字:品質、價格、衛生、服務。 商品品質要有保證,做到“你無我有,你有我優”。顧客挑選生鮮商品,品質是 第一位的,價格是其次的。所以我要求生鮮的采購經理在采購生鮮商品時必須保 證品質,我們的商品品質好,價格公道,顧客就愿意買。在價格上,我和生鮮經 理在采購源頭上想辦法, 去蔬菜和水果基地考察, 了解基地的面積、 產量、 品種、 價格、上市時間等。用兩天時間將周邊蔬果基地都跑了一遍,在田間地頭上做了 解和記錄,并且和采購經理共同商議后,第二天就引進了3個單品,供貨商下午 就將蔬菜送到門店。由于在基地自采,減少了運輸時間和中間環節,我們蔬菜的 品質和價格都得到極大的保證。 隨后召開了所有生鮮采購經理及采購員會議, 通過給大家講解去蔬