1、蘇州廣場交流總結報告蘇州廣場交流總結報告 一、交流時間：一、交流時間：xx 年 11 月 9 日 9：00-11：30 二、交流地點二、交流地點：蘇州廣場 三、交流人員三、交流人員： 萬科物業： XX 公司： 四、交流內容：四、交流內容： 1組織結構； 2業務管理； 3的優勢與經驗等。 五、交流總結五、交流總結 （一）基本概況（一）基本概況 1項目特點：介于二代與三代店之間，住宅、寫字樓出售，商業部分持有。 2總建筑面積 45 萬 m 2，其中商業 15 萬 m2，住宅 20 萬 m2，寫字樓 10 萬 m2。2008 年 3 月開工，2009 年 3 月開盤，2000 多戶（小戶型 37，大
2、戶型 127）住宅先入住，入住率達到 70%。2009 年 9 月 17 日商業開業。 3停車位 2183 個，停車免費。 （二）組織結構（二）組織結構 1 1嘗試建立集團區域項目的管理架構。但區域運行情況一般，仍在探索中。 2 2一套班子注冊兩個公司 住宅物業管理有限公司，負責住宅物業管理； 商業管理有限公司，負責商場、寫字樓的運營及物業管理。 3 3商業管理有限公司 下設招商營運部（16 人） 、企劃部（5 人） 、工程部（50 多人） 、人力行政部（7 人） 、物 業部、租賃部等。其中招商營運是中心，企劃是龍頭。 商業管理有限公司有物業管理資質，下設大商業物業部、寫字樓物業部。 4 4商
3、業物業、寫字樓物業、住宅物業各設客服部，其中商業物業客服部掛靠在運營部 下。商業物業部提供保安、保潔、停車管理等服務。 （三）業務管理（三）業務管理 1 1物管費物管費 寫字樓的物管費為 7 元/m 2/月，包括水電費。 不同商鋪的物管費不同， 商業合作伙伴有協議價。 水電費實行預付， 用電可以到物業買， 物業會有盈利（定價稍高，將損耗計入） 。價格一開始在合同里明確。 2 2 基礎業務基礎業務 安全自營。 保潔外包。各項目外包方不同，每年進行招投標。 工程部負責整個項目設備設施的維護保養。 集團對外包權限有一定限制， 超出權限 范圍要上報。 3 315 萬 m 2的商業能耗為 600 萬元/年。收支兩條線，能耗費不計入物業費中。 4 4招商招商 大商鋪招商由集團統一負責，各項目負責商業街的招商，集團會予以協助。 商管公司設租賃部， 底商出售型物業的小業主自行進行招商。 作
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