1、購物中心品牌調整管理手冊購物中心品牌調整管理手冊 1.營運決策信息管理的內容營運決策信息管理的內容 營運基礎信息管理：購物中心的基本信息包括：各業態信息、主力店信息、各 品牌信息、各商戶信息；這些信息除了固化的基礎信息比如面積、品牌、租金、 位置等等，更重要的是各個商戶的經營信息：它們的經營狀況、盈利能力、吸引 顧客的能力、人流貢獻率、交租能力、拓展規劃、守法經營意識等等。這些經營 性信息，營運管理部門一定要盡最大可能了解和掌握。這是品牌調整的基礎。 營運報表體系營運報表體系： 營運報表是為了精確了解各個商家以及購物中心整體的經營情況 而設立的有效措施。這些報表包括日報、周報、月報、季報、年報
2、。通過對報表 的分析，我們就可以發現各個商家的經營狀態，哪些品牌不適合購物中心的定位 和需求。這是品牌調整的決策基礎。 2.市場調研（方式方法、區域范圍、對手調研）市場調研（方式方法、區域范圍、對手調研） 市場調研和經營狀態分析市場調研和經營狀態分析 市場調研， 是指營運管理部門為了掌握競爭對手或者商圈內其它購物中心的變動 情況而定期進行的調查研究工作。這種工作至少每月進行一次。調查內容為：行 業情況、主要購物中心的品牌變化等。根據調查結果以及本購物中心的現狀，做 出調整決策。 詢問法：例如:訪談、電話、問卷等； 觀察法：例如:現場觀察、記錄被調查者活動內容； 抽樣調查法：例如:隨機抽樣、非概
3、率抽樣的方法； 出差期間市場考察：出差期間市場考察分為：全國性考察、地區性考察；考察的 內容：了解國內外市場知名品牌和商品流行趨勢，加強與合作品牌的溝通，建立 與新品牌或與引進品牌廠商間的聯系；調研涉及的范圍以商場為中心，按商圈的 理論半徑進行分類； （1）核心商圈：理論半徑 500 米以內； （2）基本商圈：理論半徑 1 公里以內； （3）次要商圈：理論半徑 3 公里以內； （4）輻射商圈：理論半徑 5 公里以內； （5）調研人員撰寫市場調研報告 競爭對手調研 調研內容：調研內容：經營面積、經營布局、商品品牌、價格、貨品款式、銷售額等基本情 況信息； 調研范圍：調研范圍：主要以本區域各同類競爭店項目為調研對象： 調研重點：調研重點：在節假日、換季、促銷活動期間重點對競爭對手促銷活動進行追蹤調 研；要以對手的定位及品類設置、品牌（品類）布局及調整狀況、購物環境及裝 修、大型促銷活動情況為主
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