百貨商場服務(wù)課百問百答.docx

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百貨商場服務(wù)課百問百答.docx

1、丹尼斯大賣場服務(wù)課工作 100 問一、一、會員卡會員卡類類 1、會員卡怎么辦理？面帶微笑回答：您好!持本人有效證件（身份證、駕駛證或醫(yī)保卡等）至服務(wù)中心免費(fèi)辦理藍(lán) 卡一卡通。 2、會員卡為什么是三個顏色？面帶微笑回答：您好!我們的會員卡分三種卡，分別是藍(lán)卡、銀卡和金卡。 3、藍(lán)卡、銀卡和金卡是怎么辦理的？面帶微笑回答：您好！我們的藍(lán)卡是持本人有效證件（身份證、駕駛證、醫(yī)保卡）至服務(wù)中心免費(fèi)辦理；銀卡是當(dāng)日于百貨購物滿 3000 元（特例商品滿 15000 元）可至各百貨 VIP 中心免費(fèi)辦理；藍(lán) 卡于百貨（或大賣場）日累計(jì)消費(fèi)滿 3000 元，月累計(jì)消費(fèi)滿 5000 元（特例 2

2、5000 萬元）可升級為銀卡。金卡是當(dāng)日于百貨購物滿 3 萬元（特例 15 萬元）可至百貨 VIP 中心憑有效證件（身份證、駕駛證、醫(yī)保卡）免費(fèi)辦理；藍(lán)卡于百貨當(dāng)日消費(fèi)滿 3 萬元（特例 15 萬元）可升級為金卡；銀卡半年內(nèi)百貨消費(fèi)累計(jì)積分 600 分或大賣場消費(fèi) 6 萬元可升級為金卡。 4、請問會員卡的好處有哪些？面帶微笑回答：您好!持會員卡消費(fèi)我們有多重活動：藍(lán)卡： 1) 會員價商品（便利店、大賣場）； 2) 丹尼斯自有品牌帝芬緹服飾 9.5 折； 3) 大賣場名品店部分專柜 9 折或 9.5 折（僅限文峰、遼河店）； 4) 拜特全場商品 9.8 折優(yōu)惠（特例商品除外）；

3、 5) 手藝館滿 200 減 10 元； 6) 節(jié)慶假日推出會員專屬活動；銀卡：享有藍(lán)卡所有權(quán)益外，再享有以下： 1）免費(fèi)禮品包裝； 2）百貨部分專柜 9 折或 9.5 折； 3）百貨積分兌嶂兌券； 4）指定節(jié)日（情人節(jié)、女人節(jié)、母親節(jié)、七夕情人節(jié)、圣誕節(jié)）鮮花訂送服務(wù)； 5）購物滿 3000 元以上本市內(nèi)免費(fèi)送貨服務(wù)（三環(huán)以內(nèi)）金卡：享有銀卡所有權(quán)益，再享有一下： 1）免費(fèi)精美禮盒包裝； 2）百貨部分專柜 8.8 折或 9 折： 3）會員生日當(dāng)月百貨消費(fèi) 3 倍積分+生日蛋糕 5 折禮； 4）專屬形象顧問（預(yù)約陪同購物） 5）免費(fèi)停車（每卡每天 1 次，每次停車免 4 小時） 6）優(yōu)先會員沙龍活動； 5、會員卡的使用范圍是什么？面帶微笑回答：您好！我們的會員卡全省通用，在百貨商場、大賣場，名品百貨，便利店，拜特精品店，手藝館可以享受不同的優(yōu)惠。 6、請問你

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