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購(gòu)物中心如何讓顧客愿意來(lái)、愿意逛、愿意買研究報(bào)告.docx

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購(gòu)物中心如何讓顧客愿意來(lái)、愿意逛、愿意買研究報(bào)告.docx

1、購(gòu)物中心如何讓顧客愿意來(lái)、愿意逛、購(gòu)物中心如何讓顧客愿意來(lái)、愿意逛、愿意買？愿意買？顧客愿意到某個(gè)購(gòu)物中心去購(gòu)物，主要有兩個(gè)原因：第一是該購(gòu)物中心在空間距離上，接近顧客、方便到達(dá)、容易進(jìn)入；第二是在購(gòu)物中心在視覺(jué)感受上，滿足顧客審美、符合顧客品味、對(duì)顧客有新鮮感和吸引力。如何讓更多的顧客愿意來(lái)購(gòu)物中心？如何讓更多的顧客愿意來(lái)購(gòu)物中心？如何讓更多的顧客愿意來(lái)自己的購(gòu)物中心購(gòu)物，即有效增加購(gòu)物中心客流量，是購(gòu)物中心首先要解決的問(wèn)題。從消費(fèi)者的購(gòu)物心理來(lái)看，顧客愿意到某個(gè)購(gòu)物中心去購(gòu)物，主要有兩個(gè)原因：第一是該購(gòu)物中心在空間距離上，接近顧客、方便到達(dá)、容易進(jìn)入;第二是在購(gòu)物中心在

2、視覺(jué)感受上，滿足顧客審美、符合顧客品味、對(duì)顧客有新鮮感和吸引力。拉近購(gòu)物中心與顧客的距離拉近購(gòu)物中心與顧客的距離購(gòu)物中心與顧客之間的空間距離，一般情況下很難改變。如果兩者相對(duì)空間距離近，則說(shuō)明購(gòu)物中心位置好，反之則差。這種相對(duì)的空間距離，就是商業(yè)項(xiàng) 目選址的最重要的要素。盡管如此，經(jīng)營(yíng)者還是能夠想出各種各樣的辦法，拉近目標(biāo)顧客與自己購(gòu)物中心的空間距離，把更多的顧客吸引到自己的購(gòu)物中心。比如，從目標(biāo)顧客集中的區(qū)域開設(shè)免費(fèi)購(gòu)物班車，把顧客直接來(lái)到自己購(gòu)物中心的門口。再比如，把自己的購(gòu)物中心開到目標(biāo)顧客居住區(qū)域的附近，讓顧客一出家門就能到達(dá)自己購(gòu)物中心。除此之外，還有一些軟性的方

3、法，能夠有效拉近購(gòu)物中心與顧客心理距離，比如軟 DM 廣告、網(wǎng)上電子商務(wù)等方式等，如果操作得當(dāng)，也能夠?yàn)榘儇浀陰?lái) 更多的客流和銷售。使顧客能夠容易的進(jìn)入購(gòu)物中心使顧客能夠容易的進(jìn)入購(gòu)物中心拉近目標(biāo)顧客與購(gòu)物中心的距離，是吸引更多客流的第一步，客流是否可以方便地、容易地能夠進(jìn)入到購(gòu)物中心里面，是第二個(gè)重要環(huán)節(jié)。比如顧客如何從周邊臨近的停車場(chǎng)進(jìn)入購(gòu)物中心，顧客如何從周邊臨近的公交站進(jìn)入購(gòu)物中心，顧客如何從周邊臨近的地鐵口進(jìn)入購(gòu)物中心，顧客如何從周邊臨近的社區(qū)步行進(jìn)入購(gòu)物中心等等。這些問(wèn)題，都屬于購(gòu)物中心外部動(dòng)線規(guī)劃的范疇。良好的外部動(dòng)線規(guī)劃，能夠最有效的把周邊的客流引導(dǎo)進(jìn)入購(gòu)物中心。外部動(dòng)線規(guī)劃核心的要點(diǎn)是：主入口與周邊交通的關(guān)系。也就是說(shuō)，從各個(gè) 方向過(guò)來(lái)的客流是否能夠容易順暢的進(jìn)出。這里面常見的問(wèn)題有：比如，馬路對(duì)面的顧客要繞大圈子才能進(jìn)入商場(chǎng)。再比如，商場(chǎng)的大

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