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購(gòu)物中心的招商指標(biāo)分析報(bào)告.doc

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購(gòu)物中心的招商指標(biāo)分析報(bào)告.doc

1、購(gòu)物中心的招商指標(biāo)分析購(gòu)物中心的招商指標(biāo)分析（一）購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)不易控制預(yù)算及來(lái)客量之間的關(guān)系，但應(yīng)努力地把進(jìn)入購(gòu)物中心的人潮變成購(gòu)買(mǎi)者，表現(xiàn)較高的“提袋率”。購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)管理者如依統(tǒng)計(jì)數(shù)字：來(lái)客平均造訪(fǎng) 5 個(gè)店時(shí)，即應(yīng)著手規(guī)劃達(dá)到讓他們?cè)煸L(fǎng) 10 個(gè)店的目標(biāo)。（二）為達(dá)到前述目標(biāo)首先需確定集客目標(biāo)，采取設(shè)定廣告目標(biāo)及熱場(chǎng)活動(dòng)，針對(duì) 最大的消費(fèi)群，進(jìn)行調(diào)查作業(yè)，以獲取必要的信息。依據(jù)最近美國(guó)市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)公司的調(diào)查結(jié) 果，最大的目標(biāo) 消費(fèi)群為 40 至 49 歲的女性年齡層及高所得的白領(lǐng)階級(jí)。當(dāng)確定集客力目標(biāo)后，必須進(jìn)一步設(shè)定重復(fù)前來(lái)購(gòu)物中心占總來(lái)客人數(shù)的比率，購(gòu)物中心

2、的經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng) 認(rèn)識(shí)“最大的潛在顧客，即是以進(jìn)入本購(gòu)物中心的顧客”。計(jì)劃性的設(shè)計(jì)熱場(chǎng)活動(dòng)，以各類(lèi)競(jìng)賽、抽獎(jiǎng)活動(dòng)等增強(qiáng)集客力，采取逐月或雙月的依時(shí) 間順序比較，充分掌握這些活動(dòng) 的效果，作為修正、改善、選擇的依據(jù)，尤其在采用外部廣告媒體之前，應(yīng)先采用各種購(gòu) 物中心的內(nèi)部廣告，借以增加互動(dòng)性。（三）再次為延長(zhǎng)來(lái)客停留時(shí)間作規(guī)劃。依購(gòu)物中心統(tǒng)計(jì)資料文獻(xiàn)證實(shí)，顧客留在賣(mài)場(chǎng)的時(shí)間越長(zhǎng)，其花費(fèi)越高，也代表賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)動(dòng)線(xiàn)良好，業(yè)種安排具有吸引力。因此購(gòu) 物中心如設(shè)有各種美食餐廳，不但可吸引來(lái)客的注意，并具有達(dá)到延長(zhǎng)留客的效果，其它諸如寄物處、休息區(qū)、洗手間等周詳?shù)呐渲茫欠褚?guī)劃特殊熱場(chǎng)活動(dòng)以補(bǔ)

3、足來(lái)客低峰狀態(tài) 等都具有相同效果。這些計(jì)劃是招商的條件指標(biāo)，這些指標(biāo)性計(jì)劃如能有效運(yùn)作，將是各商店經(jīng)營(yíng)成功的最有效助力。（四）塑造來(lái)客購(gòu)物條件。當(dāng)顧客進(jìn)入購(gòu)物中心后，購(gòu)物中心應(yīng)具有妥善提升購(gòu)物效率的策略，該項(xiàng)策略的運(yùn) 用成功不但可提升提袋率，同時(shí)也可能提高客單價(jià)。其比較具體的項(xiàng)目諸如：設(shè)立詢(xún)問(wèn)臺(tái)、電子動(dòng)線(xiàn)指引、電腦選擇采購(gòu)禮物、各商店分類(lèi)指引標(biāo)志、個(gè)人購(gòu)物服務(wù)、公共設(shè)施指引、各類(lèi)產(chǎn)品分類(lèi)及季節(jié)性特殊販?zhǔn)凵唐返取Ｒ粋€(gè) 健全營(yíng)運(yùn)的購(gòu)物中心是廠(chǎng)商爭(zhēng)取設(shè)店的條件，尤其商店不可能以個(gè)別能力補(bǔ)足的項(xiàng)目，需要通過(guò)專(zhuān)家協(xié) 助或受投資邊際效益的局限，更使購(gòu)物中心必須具備前述提升購(gòu)物中心效率的條件。這些條件與美國(guó)學(xué)者史百茲勒博士研究發(fā) 現(xiàn)消費(fèi)行為的不確定因素中，個(gè)人不易確定自己的需要也是其中之一，而其因此產(chǎn)生購(gòu)物效率不佳的相關(guān)性，因此這些提升購(gòu)物效率的條件，便形成為招商的檢核條

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