1、 購物中心的管理和信息化購物中心的管理和信息化 標準的購物中心是統一管理的,因此,購物中心的信息系統 也要反映出統一管理、資 源共享的理念。 由于各國購物中心的發展形態不同,所以購物中心定義也不 完全一致,但有些基本要 素是為各國所公認的,即“購物中心是 由一組零售商及其相關的所有服務性、商業性設施 共同組合而 成。其土地、建筑及相關服務內容必須經過完整的規劃、開發及 一致的經營管 理,附設等量的停車場,而其所包含的商業業態的 數量必須大致滿足其所將服務到的臨近 地區。 購物中心的主要模式大致有兩種。 一種是 Shopping Center,這是一種主體性購物中心,它是以 某一大型商業業態為主
2、 體再輔以其他的一些商業業態和服務業 態。主體性購物中心又分兩種,一是以大型超市為 主體,它的競爭優勢是,能夠進入居民社區,能夠彌補大型超市 在商品線上的不足,并可 通過出租場地增加附屬的一些商業業態和服務業態,既可降低經營成本又可增強對社區的 服務功能;二是以大型百貨商店為主體的購物中心,往往成為中心城區的商業中心,但一般 很難在社區里生存。 還有一種是 Shopping Mall,這種購物中心是綜合性和超大型的,與主體性購物中心不 同的是,這種購物中心里 的商業形態是以三種商業業態為鼎足之勢,即百貨店、超市和許 多專業專賣店,再輔以餐飲娛樂業的店鋪,它可以 涵蓋所有零售業和服務業的內容。購
3、物 中心已經不是一種商業業態,而是一種商業的組織模式,甚至于已經作為城 市整體規劃中 的一種基本構成,與機場、公園、體育中心等城市設施類似。 購物中心不完全是商業行為,應劃歸為商業地產范疇。由于購物中心投資巨大,涉及到 的規劃設計、主題營造 等都要求極高,所以會充分地考驗投資者的智慧和耐力;此外,項 目建成之后涉及的管理運營在國內尚無成功的經 驗可供借鑒。因此經營購物中心要著重考 慮兩方面的問題,一是前期的規劃,二是后期的商業運營管理。 雖然購物中心的模式較多,導致其運營管理方式花樣繁多、異常復雜,但是,一樣有規 律可循。首先,購物中 心的主題一定要是一個賣場,購物功能所占的比例一般情況下不能 低于 50,要以購物為主,而不能以餐飲或娛樂 為主,如果餐飲或娛樂占多數,那就只能 叫飲食中心或娛樂中心,不是購物中心。所以,購物中心首先應當是一種 零售組織模式。 其次,購物中心還要是一個無差別的