1、 1 XX 購物中心購物中心物業管理物業管理應急預案應急預案 目目 錄錄 1. 火警火警處理處理 page2-4 2. 水浸處理水浸處理 page5 3. 停電處理停電處理 page6-7 4. 通訊中斷處理通訊中斷處理 page8 5. 電梯困人處理電梯困人處理 page9 6. 燃氣泄漏處理燃氣泄漏處理 page10 7. 幕墻玻璃墜落幕墻玻璃墜落處理處理 page11-12 8. 炸彈恐嚇處理炸彈恐嚇處理 page13-15 9. 發現可疑物品處理發現可疑物品處理 page16-17 10. 災害性天氣處理災害性天氣處理 page18-22 11. 傳染性疾病預防傳染性疾病預防（SARS
2、、禽流感）、禽流感） page23-24 12. 失竊事件處理失竊事件處理 page25-26 13. 搶劫事件處理搶劫事件處理 page27 14. 綁架挾持事件處理綁架挾持事件處理 page28 15. 顧客受傷處理顧客受傷處理 page29-30 16. 顧客突發疾病處理顧客突發疾病處理 page31-32 17. 防范防范跳樓跳樓事件處理事件處理 page33 18. 打架斗毆處理打架斗毆處理 page34 19. 醉酒醉酒/精神失常顧客處理精神失常顧客處理 page35 20. 流浪者非法滯留處理流浪者非法滯留處理 page36 21. 兒童迷失事件處理兒童迷失事件處理 page37
3、-38 22. 非法集會事件處理非法集會事件處理 page39 23. 拾獲財物處理拾獲財物處理 page40-42 2 1. 火警火警處理預案處理預案 1.1 目的目的 - 確保火警事故中的人身安全 - 發現火警初期階段在確保安全的前提下進行有效撲救 - 發生嚴重火警時及時報警及引導購物中心內客人安全疏散 1.2 消防安全委員會消防安全委員會 消防安全委員會消防安全委員會委員組成委員組成： - 監控員 - 保安員（外保） - 客戶服務助理（內保） - 保安領班 - 保安主任 - 維修技工 - 工程主任 - 工程經理 - 物業主管 - 物業經理 職能：職能： - 制定火警處理預案 - 制定消防演習計劃、培訓及執行 - 監督落實消防設備、滅火器材的檢查與維修養護工作 - 監督落實消防安全知識的宣傳教育工作 - 火警發生時消防安全委員會即為火災應急處理領導小組 1.3 火警的定義火警的定義 火
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