1、購物中心招商管理實務 1 專業術語 一、零售：是一種交易形式,可定義為將商品或勞務直接出售給最終消費者的銷售活動,也是 向消費者提供銷售商品的一種商業活動環境,使消費者從零售商店里獲得消費品及其與消費 品有關的無形服務的滿足,它直接關系到居民的生活質量和生活方式，是社會資源分配的一 個重要階段-也是最后階段。 二、零售戰略：是零售商打算如何集中其資源來達成其目標，確定其主要服務于哪些顧客和 將提供什么樣的商品和服務， 并建立和保持競爭優勢的系統性謀劃。 具體上它包括企業使命 目標，競爭對手分析，顧客的細分、定位，商店的選址，服務策略，與供貨商的關系，信息 管理和分銷系統，低成本經營，以及零售活
2、動組合等等。 三、商圈：是指零售店以其所在地點為中心，沿著一定的方向和距離擴展，吸引顧客的輻射 范圍，簡單的說，也就是來店顧客所居住的地理范圍。 四、全過程商品管理：是指一個零售商從分析顧客的需求入手，對商品組合、定價方法、促 銷活動，以及資金使用、庫存商品和其它經營性指標做出全面的分析和計劃，通過高效的運 營系統，保證在最佳的時間、將最合適的數量、按正確的價格向顧客提供商品，同時達到既 定的經濟效益指標。 五、市場化經營 商場化管理：指采取整體規劃、招租經營、統一管理、自收自付，各柜 相對自主經營，并以規范化的商場管理形成專業特色的經營管理模式。 六、精細化管理：是以精確、細致、深入、規范為
3、特點的全面化的管理模式。全面化是指 精細化管理的思想和作風貫徹到整個企業的所有管理活動中。 精細化管理包括： 精細化的操 作、精細化的控制、精細化的核算、精細化的分析、精細化的規劃。 七、購物中心交通規劃：購物中心交通規劃分為兩部分，一部分是周圍道路把交通引入購物 中心，另一部分是購物中心自身用地范圍內的交通組織和規劃，以及建筑內部的人流組織。 八、購物中心的步行人流 購物中心的步行人流分為兩種： 一種是從停車場到購物中心的運動； 另一種是從購物中 心到購物中心的運動。 九、購物中心的汽車交通 車流包括購物車流、貨運車流和公共交通車流。交通組織的原則是分流，讓購物交通和 后勤貨運交通各行其道。 十、一次商裝：指商場為其所經營的各種業態提供基礎的物業基礎、條件及硬件環境，主要 涉及天、地、柱、墻、水、電氣、空調、消防、安防、廣播設備、通道、照明、美陳、促銷 設施等方面。 十一、二次商裝：指以
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