1、 客戶服務中心客戶服務中心 1 XXXX 酒店酒店元旦促銷方案元旦促銷方案 【活動主題】 “2018 感恩回饋 【活動地點】xxxxx 【活動時間】待定 【具體策劃方案】 一、對客方案： 1、 “微笑服務” 。在元旦期間，所有員工一律微笑服務，細致耐心，讓顧客乘興 而來，滿意而歸，提高顧客的感覺消費價值。 策劃如下： 月日前召開動員大會；個工作日服務員之間開展“服務大比武”競賽， 在大廳設立一個專門版面，每周評出“服務最佳優秀員工” 。 2、特價： 每日推出一款特價菜，每日不重樣。 隨顧客所點菜品加贈部分菜品，如當次消費滿00 元，加贈 2 碟涼菜；滿 000 元加贈 2 碟涼菜、2 碟熱菜等
2、； 打折，是一個迅速提高銷售額的法寶，建議適當打折刺激消費。 3、禮品、抽獎。有計劃發放公司店慶紀念品、小禮物，增強與客人親近感，擴 大宣傳面。公司統一印制部分店慶紀念品要求小而實用、漂亮大方，如帶有舜耕山 莊商務會所標志的簽字筆、氣球、打火機、帽子、臺歷、煙灰缸等，按桌發放。 抽獎方案：主題“” 凡店慶活動期間，當日當次消費滿元以上的顧客均可以參加。設立一等獎 1 名，獎勵“” ；二等獎 2 名，獎勵“” ；三等獎 10 名，獎勵“” 。 二、內部營銷方案 客戶服務中心客戶服務中心 2 內部營銷是一項管理戰略，核心是發展員工的顧客意識，在把產品和服務推向 外部市場前，先對內部員工進行營銷。這
3、就要員工與員工、員工與企業之間雙向溝 通、共享信息，利用有效的激勵手段。 1、在全體員工內部加強溫情管理，要求每一位員工將所面對的其它員工視為自 己的顧客，像對待顧客一樣進行服務。并在以后的工作中，將內部員工營銷固定下 來。 2、征文比賽。 內部員工征文： “我的選擇舜耕山莊商務會所 要求： 1、題材圍繞 xxx 發生的事情，可以是工作經歷、感想、看法、寄語等。 2、體裁不限。散文、雜文、記敘文、議論文、詩歌皆可。 3、截止時間為年月日。 希望全體員工積極投稿。本次征文活動將評出一等獎 1 名，獎金為員工 餐廳券；二等獎 2 名，獎金元員工餐廳券；三等獎 5 名，獎金元員工餐 廳券。并進行集中展出。 三、現場布置 1、所用媒介、氛圍營造： 條幅、宣傳單、展板、pop（各種張貼畫） 、禮儀小姐、紀念品等 2、店內景觀： 服務員穿戴整齊，面帶微笑，熱情洋溢；總臺服務細致耐心；地面光可鑒人； 桌
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