2015零售行業“大數據”詳解及其重要意義研究報告.pdf
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2015零售行業“大數據”詳解及其重要意義研究報告.pdf
1、 要點綜述 零售行業 大數據 詳解 及其重要意義 Retail Systems Research 公司執行合伙人 Brian Kilcourse SAP 戰略與技術部全球副總裁 Tim Hood 2015 年 11 月 3 日 合作伙伴： 主要訴求 移動設備徹底改變了人們的購物行為， 并為零售商帶來了大量新數據。 零售商必須使用大數據來支持執行以 消費者為本的戰略。 零售商看到了大數據的重要性，但如 何發揮大數據的價值卻挑戰重重。 大數據是支持零售商執行其增長戰略 的重要推動力量。 一些零售商在規劃大數據舉措和吸引 人才方面先人一步。 日立數據系統、英特爾和SAP等科技 公司通過通力協作，成功
2、幫助零售公 司發揮出了大數據的價值，并取得了 重大的業務成效。 要點綜述 零售行業 大數據 詳解 及其重要意義 第2頁 概述 得益于移動技術，消費者可常常進行網上購物，而不必 大費周章前往實體店。要了解買家行為，預測需求和優 化商品計劃，零售商必須運用大數據技術分析消費者的 數字記錄。研究表明，大多數零售商都意識到了大數據 的重要性。然而，許多零售商發現，發揮大數據的價值 仍然是一件非常困難的事情。幸運的是，由日立數據系 統、英特爾和SAP所推出的一些技術能夠幫助各種規模 的零售商有效利用大數據，并取得巨大的業務成效。 背景 BrianKilcourse介紹了RSR和Penton關于零售行業大
3、 數據的研究成果。TimHood回顧了零售商如何運用SAP 技術和大數據取得可喜的業務成效。 主要訴求 移動設備徹底改變了人們的購物行為，并為零售商 帶來了大量新數據。 隨著消費者持續采用最新技術，零售業當前迫切需要進 行轉型。借助智能手機，消費者現在可以“將商店隨身攜 帶”，隨時隨地購物，與傳統零售操作完全不同。過去， 零售商可以通過對銷售區進行分析來獲取所需要了解的 一切相關因素，從而進行銷售和產品規劃。現在，人們 的購買渠道發生了巨大的變化。 消費者對數字領域的相關解決方案進行調查研究，選擇 最合適的解決方案并在線支付，通過店內購買或送貨上 門拿到商品，然后在Facebook、Twitter、Pinterest等 網站上談論購物體驗。這些對話會對他人產生影響。 由于出現了眾多有別于實體店的購買渠道，零售商不得不 轉向研究消費者的數字記錄，以期了解買家行為。它們可 能屬于交易性記錄，也
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