1、便利店構想便利店構想 企劃部 一、前言一、前言： 隨著時代的發展，小型超市的作用 已經不再是以買商品為主的商業業態， 而是逐步形成以便民服務為主的商業服 務主體。現在便利店是滿足顧客即刻需 求的商店。滿足“即刻需求”需要更周 到的服務，所以，便利店也可以稱為 “提供便利性服務的商店”。 便利店主要有以下幾個異于其它零售業態 的特點：客源年輕化、需求個性化、服務快 速化、經營多元化等。概括地說：便利店提 供的是即時、即食、緊急、零星、非常溫、 少容量、消遣性、便利性、時尚性的商品與 服務。 我公司經過十幾的苦心經營，在武漢市 已經占有一席之地。但隨著日益激烈的市場 競爭下，大型購物廣場越開越多，
2、使我公司 市區小型超市承受著極大的壓力。在這樣的 歷史背景下，我公司在小型超市經營上應該 力求突變，創新經營。轉變成以服務為主導 的“便利店”。 二、便利店的擴展方向：二、便利店的擴展方向： 便利店主要是為了滿足消費者即時性 或便利性消費的需求，向顧客提供“購 物多樣”與“便利兼顧”的商品和服務。 它是雜貨店、快餐店、綜合服務中心 （含電信局、郵局、銀行、書店等服務 中心）的疊加體。便利店商品結構大致 分為三類： 一、雜貨商品：滿足顧客即時性、應季性、應急 性和休閑性的需求，如煙酒、飲料、方便食品、 日用百貨等。 二、速食品：滿足顧客一日三餐的需求，如茶蛋、 烤腸、雞蛋餅、炒面、盒飯、水果沙拉
3、等，起 到快餐店的作用。 三、服務性商品：發揮比其他服務中心營業時間 長的優勢，最大限度滿足商圈內顧客多方位需 求，開發代售充值卡、體育彩票、書報、郵票 外，還包括代收費、取款機、復印打字、彩擴 等。隨著市場競爭加劇，如何做大速食品，如 何增加服務性商品將成為便利店贏利的關鍵。 其他增值服務：其他增值服務： 、電訊有關服務： 包括各類電話卡、手機 充值卡、補換卡及提供手機充電 等； 、互聯網相關服務： 上網卡、游戲點數卡 及網站點數卡等； 、票務服務：包括體育彩票、彩票投注卡、 各類演唱會、展覽會及講座門票，以及 泊車卡等； 、代收報名服務：代辦各類培訓的報名手 續； 、訂購服務：代訂考試教材、潮流用品、 禮品等； 、送貨上門服務：根據不同區域的顧客需 要，提供送貨上門服務； 、傳統便民服務：出售郵票、復印、傳真 等； 、除了利用店鋪網絡優勢之外，還利用柜 臺處理交易的特點，成為在市場提供
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