超市生鮮處突發(fā)事件的處理方案.ppt

資源ID：171819 資源大小：258KB 全文頁數(shù)：14頁
資源格式： PPT 下載積分： 25金幣

下載報(bào)告請(qǐng)您先登錄！

驗(yàn)證碼下載游客一鍵下載

賬號(hào)登錄下載

微信登錄下載

微信掃一掃登錄

下載資源需要25金幣

郵箱/手機(jī)：
驗(yàn)證碼：	獲取驗(yàn)證碼
溫馨提示：	提交成功后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成賬號(hào)（用戶名為郵箱或者手機(jī)號(hào)，密碼是驗(yàn)證碼），方便下次登錄下載和查詢訂單；
支付說明：	本站最低充值99金幣，下載本資源后余額將會(huì)存入您的賬戶，您可在我的個(gè)人中心查看。
驗(yàn)證碼：	換一換

加入VIP，免費(fèi)下載

賬號(hào)：
密碼：
驗(yàn)證碼：	換一換
當(dāng)日自動(dòng)登錄忘記密碼？

友情提示

1、下載資料失敗解決辦法

2、PDF文件下載后，可能會(huì)被瀏覽器默認(rèn)打開，此種情況可以點(diǎn)擊瀏覽器菜單，保存網(wǎng)頁到桌面，就可以正常下載了。

3、本站不支持迅雷下載，請(qǐng)使用電腦自帶的IE瀏覽器，或者360瀏覽器、谷歌瀏覽器下載即可。

4、本站資源下載后的文檔和圖紙-無水印,預(yù)覽文檔經(jīng)過壓縮，下載后原文更清晰。

5、試題試卷類文檔，如果標(biāo)題沒有明確說明有答案則都視為沒有答案，請(qǐng)知曉。

超市生鮮處突發(fā)事件的處理方案.ppt

1、6-9 1 生鮮處生鮮處突發(fā)事件的處理方案突發(fā)事件的處理方案 6-9 2 目錄目錄前言斷電顧客發(fā)生意外情況火災(zāi) 煤氣泄露員工發(fā)生意外傷害 6-9 3 前言前言在超市正常營(yíng)運(yùn)中，會(huì)遇上一些特殊情況，較常見的如斷電、火災(zāi)、煤氣泄露、員工意外傷害及突發(fā)情形在遇上特殊情況時(shí)，重要的是保證顧客的安全，減少損失，及時(shí)解決突發(fā)事件，恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)，樹立公司良好形象若遇到無法解決或需上級(jí)主管核決的事件，應(yīng)逐級(jí)上報(bào)，以求最佳處理方式重大事件應(yīng)呈報(bào)副總經(jīng)理，總經(jīng)理 6-9 4 斷電斷電在超市正常營(yíng)運(yùn)時(shí)發(fā)生斷電情況，超市的應(yīng)急燈會(huì)自動(dòng) 打開，部門負(fù)責(zé)人要攜帶照明設(shè)備及時(shí)到賣場(chǎng)所屬部

2、門，安排員工在緊急情況下的工作關(guān)閉所有用電設(shè)備，避免發(fā)生意外情況在統(tǒng)一指揮下，安撫顧客的情緒，疏導(dǎo) 客人從安全通道離開 6-9 5 斷電斷電在斷電時(shí)，應(yīng)注意商品是否有遺失現(xiàn)象在恢復(fù)正常供電時(shí)，要檢查用電設(shè) 備的使用狀況及時(shí)整理展柜商品，恢復(fù)正常營(yíng)運(yùn) 6-9 6 顧客發(fā)生意外情況顧客發(fā)生意外情況在超市的正常營(yíng)運(yùn)時(shí)，顧客發(fā)生意外情況，如摔傷、昏倒等情況，應(yīng)及時(shí)通知店值班保證賣場(chǎng)正常秩序，避免混亂將顧客盡快扶至安全地帶 6-9 7 顧客發(fā)生意外情況顧客發(fā)生意外情況根據(jù)顧客情況由客服部安排送至醫(yī)院或本身住所，同時(shí)管理好顧客的物品責(zé)任歸屬?gòu)S商駐場(chǎng)者，則由廠商出面解決，并承

3、擔(dān)一切責(zé)任，同時(shí)客服部會(huì)同廠商派專員前往慰問責(zé)任歸屬本公司，客服部派專員前往慰問及處理，若有異議，則由本公司高層主管進(jìn)一步協(xié)商解決 6-9 8 火災(zāi)火災(zāi) 在正常營(yíng)運(yùn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)超市的某一個(gè)地方有火情發(fā)生，首先要通知保衛(wèi)部及店值班用最近的消防工具進(jìn)行滅火，直到不再有火險(xiǎn) 當(dāng)火情較嚴(yán)重時(shí)，防火門會(huì)自動(dòng)落下 6-9 9 火災(zāi)火災(zāi) 要及時(shí)關(guān)閉用電、用氣設(shè)備，避免發(fā)生危險(xiǎn) 安撫顧客情緒，疏導(dǎo)客人從安全通道離開聽從公司的統(tǒng)一指揮將火情消除當(dāng)火情消除時(shí)，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)正常營(yíng)運(yùn) 6-9 10 煤氣泄露煤氣泄露用氣設(shè)備漏氣現(xiàn)象發(fā)生在加工間，加工間內(nèi)報(bào) 警器會(huì)自動(dòng)報(bào)警，并自動(dòng)關(guān)閉煤氣主通道檢查開關(guān)是否正常通知養(yǎng)護(hù)科設(shè)備的漏氣現(xiàn)象，緊急維修通知安全科發(fā)生的情況，安全科會(huì)及時(shí)趕到現(xiàn) 場(chǎng)了解情況情況查出泄露原因，及時(shí)處理，待處理完畢后，人工啟動(dòng)主通道煤氣開關(guān)，檢查報(bào)警器恢復(fù)正常

注意事項(xiàng): 本文（超市生鮮處突發(fā)事件的處理方案.ppt）為本站會(huì)員（故事）主動(dòng)上傳，地產(chǎn)文庫(kù)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)上載內(nèi)容本身不做任何修改或編輯。若此文所含內(nèi)容侵犯了您的版權(quán)或隱私，請(qǐng)立即通知地產(chǎn)文庫(kù)（點(diǎn)擊聯(lián)系客服），我們立即給予刪除！