1、*物業管理 顧問書（二） 組織建設冊 顧問書 2 目 錄 一、組織理論與公司組織設計概論 3 二、*物業管理公司組織架構 11 三、*物業管理公司崗位職責 16 下期顧問書預告 48 顧問書 3 （一）組織理論與公司組織設計概論（一）組織理論與公司組織設計概論 一、概述概述 1 1、組織的概念：、組織的概念： 組織是一個有共同目標和一定邊界的社會實體和活動過程及活動系 統，是人們為了達到某種共同的目標而結成的統一體。 組織由四個層次組成，即個體、群體、組織、組織的社會環境。組 織成員雖各有自己的個人目標，但他們作為組織成員之一，在組織內部 相互聯系和協作配合，因此還必須具有共同的組織目標。 2
2、 2、組織成長發展的主要動機：、組織成長發展的主要動機： 1) 自我實現，組織的管理者自身必須具有較強的自我實現的信念，它 將有力地推動組織的發展。 2) 留住優秀人才，能否吸引并保住具有高水平的管理人員和工程技術 人員，對組織的發展成長關系甚大。 3) 追求經濟效益。 3 3、組織的發展階段：、組織的發展階段： 組織的不同發展階段，其組織結構、管理方式、領導作風和管理體 制等方面，都有較大的差異，每個階段均有特殊的需求和要解決的問題。 一般的組織的成長發展，大體上都要經歷創業、聚合、規范化和成熟這 四個主要階段： 1）創業階段：組織的建立是創業者全力進行開拓性活動的結果，屬 于集權階段。 特
3、點：組織處于幼年時期，規模小，個人決策指揮，高層管理者直 接 設計組織結構和控制系統，為爭取生存發展單一的產品和勞務是組織的 目標。 2）聚合階段：組織的迅速發展階段，引進具有管理才能的人才，開 始確立新的組織發展目標，按照權利等級、工作設計、初步分工等原則， 顧問書 4 建立起各個部門。 特點：組織處于發展的青年時期，發展迅速，員工對組織有很強的 歸 屬感和使命感，大部分組織結構和信息溝通是非正式的，由具有很高權 威的領導者為組織指明方向和目標。同時，基層的管理人員要求有更多 的自主權，而高層領導者又不愿放棄對下層的管理權，從而產生了上下 級之間在自主權上的矛盾。 3）規范化階段：這個階段要設置和使用控制系統和信息系統，通過 制度、條例、計劃等規范化體系解決上下級的矛盾。 特點：組織處于發展的中年時期，出現行政等級制結構，工作分工 明 確并制定了規范化、程序化的各種規章制度，高層管理者和
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