1、*物業管理 顧問書（十四） 信息管理冊 顧問書 - 2 - 目 錄 一緒言 3 二信息傳遞、利用與反饋 4 1、信息管理概念4 2、信息傳遞管理規定4 3、文件報批和信息傳遞程序管理規定6 4、信息發布與反饋8 5、媒體接待交流程序8 6、公共預警信息發布程序9 三文書檔案管理 19 1、文檔庫建立和目錄19 2、工作記錄控制程序21 3、工作記錄一覽表23 四計算機、網絡應用29 1、辦公電腦軟硬件環境29 2、網絡應用30 3、物業信息管理軟件31 4、電腦及網絡管理規定32 下期顧問書預告 36 顧問書 - 3 - 緒緒 言言 信息管理是企業管理中的一項重要職能，它能使企業更清晰地辨明目
2、標， 幫助企業更好地完成實現目標過程中的每項活動。管理好信息能使企業“做正 確的事”，同時“把正確的事做好”。 近十多年來，計算機、通訊技術飛速發展，不僅加快了社會和經濟發展的 速度，也增強了外部環境對企業的影響，使企業必須及時地了解社會經濟信息， 使自身經營活動迅速適應環境的變化，及時對信息進行分析處理，準確作出科 學的決策，提高信息管理利用水平，達到最優經營管理效果。 現代企業的經濟循環和持續發展從一定意義上說是企業對人、財、物、技 術及信息資源的開發和利用，企業經營管理者們應深刻認識到信息對企業生存 與發展的重要作用，信息成為企業的第五大重要資源，信息管理成為企業經營 管理工作的非常重要
3、組成部分。 本冊信息管理冊顧問書主要是針對物業管理的行業特點，對物業管理 企業在信息資源管理工作中的基本知識及操作方法介紹。 針對行業特性，熟練掌握物管企業信息管理在信息搜集、傳遞和文檔管理 等工作上的基本流程和操作，是物業管理處進行信息管理起步工作的入手 點； 現代物管企業廣泛應用計算機、網絡技術。在物業管理處計算機、網絡等 硬件配置條件成熟的情況下，利用網絡、通信技術和資源逐步搭建物業管 理處信息平臺（網站），同時根據管理處自身條件，自行開發或購買成熟 的物業管理信息軟件，提高信息管理和應用水平； 信息管理是一項系統工作，內容涉及管理處經營管理的多個方面，在其他 冊顧問書已作說明介紹的如文件管理等個別內容，為便于對信息管理工作 內容的綜合了解，本冊僅作目錄，具體內容可參見其他冊顧問書相關章節； 本冊顧問書根據管理處具體情況，編制了相關工作的制度流程及記錄表格 可供在實際工作中參考使用。
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