連鎖超市集團怎樣與供應商、采購有效溝通培訓課件.ppt
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連鎖超市集團怎樣與供應商、采購有效溝通培訓課件.ppt
1、 怎樣與供應商、采購怎樣與供應商、采購 有效溝通有效溝通 一、首先與供應商一、首先與供應商 有交往原則。有交往原則。 1.1.尊重為首，承信為本尊重為首，承信為本 與供應商溝通應注意：不能自以為是，欺壓供與供應商溝通應注意：不能自以為是，欺壓供 應商，這樣得到的利益也是短暫的不能長久；要尊應商，這樣得到的利益也是短暫的不能長久；要尊 重對方，但一定記住自己的身份是企業的代表，因重對方，但一定記住自己的身份是企業的代表，因 此所有的活動和需求都是從生意角度出發，不能公此所有的活動和需求都是從生意角度出發，不能公 私不分。私不分。 做到：人格傲骨，生意細算。做到：人格傲骨，生意細算。 已經談好的事
2、情雙方確定的方案要守承信，其已經談好的事情雙方確定的方案要守承信，其 中這就要求我們身為企業的代表要堅持原則，不能中這就要求我們身為企業的代表要堅持原則，不能 隨意承諾，一但已定的事就要信守承諾，凡事注重隨意承諾，一但已定的事就要信守承諾，凡事注重 細節，以溝通為主，不欺不騙。細節，以溝通為主，不欺不騙。 2.2.得理不讓，有信有尊得理不讓，有信有尊 當我們與供應商之間一但建立良好的供當我們與供應商之間一但建立良好的供 需關系后，發現供應商的問題已定是得理不需關系后，發現供應商的問題已定是得理不 讓，不要把事情變為私事，一定是公司與公讓，不要把事情變為私事，一定是公司與公 司之間的問題，受到傷
3、害就要得到賠償，要司之間的問題，受到傷害就要得到賠償，要 據理力爭，只是自己站位明確，做法職業才據理力爭，只是自己站位明確，做法職業才 能有尊重，才能被尊重。能有尊重，才能被尊重。 3.3.借力發揮，最大限度爭奪利益借力發揮，最大限度爭奪利益 當與供應商談判遇到僵持不下或者獲得當與供應商談判遇到僵持不下或者獲得 利益不足時，為了避免把事情搞雜或成為死利益不足時，為了避免把事情搞雜或成為死 局，這時應把自己的地位放低，抬出高層，局，這時應把自己的地位放低，抬出高層， 聲稱公司的決定或上級領導的要求，也希望聲稱公司的決定或上級領導的要求，也希望 供應商理解和支持，退一步海闊天空。供應商理解和支持，退一步海闊天空。 4.4.有付出必有回報有付出必有回報 當供應商提出任何要求時我們必須明確當供應商提出任何要求時我們必須明確 這是生意，必須有付出就有回報，全部服務這是生意，必須有付出就有回報，全部服
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