退退 貨貨 退貨的原因 季節性 停售 滯銷 破損 品質不佳 包裝不良 無法銷售 如何處理退貨 將需要退貨的商品分類包裝并清點數量，將待退貨 商品存放在部門退貨商品區域； 填寫退貨單，報經理審核； 經理與采購協商或廠商協商將商品做待退處理； 廠商同意到店辦理退貨； 部門填寫退貨單并與倉管、供應商共同清點貨物后， 雙方簽字確認后將商品做退貨處理； 保存退貨單據備查。 經理審核 在系統中做供應商可扣帳款查詢，看是否有 足夠貨款可以扣款； 查看商品是否需要退貨； 退貨處理 所有退貨必須要有實貨； 商品推出倉管時才做入機處理； 生鮮、冷凍冷藏商品必須要存放在冷庫做保 溫處理，保證退貨商品的品質和包裝的完好； 廠家要有足夠的貨款才能辦理退貨。 退貨需要那些人參加？ 退貨人（退貨部門同事） 倉管 防損 供應商 換 貨 換貨商品范圍： 保質期短的商品 容易損壞的商品 條碼錯誤的商品 其它原因的商品 換 貨 流 程 與廠商提前協商好，在收貨區核對貨號、相 同的數量，經防損確認后，進行商品的對換， 廠商拿走舊商品，店內拿走新商品，即完成 商品的換貨流程。 退貨注意事項 商品的成本價是否一致； 對方是否有充足的貨款可以扣款； 必須要雙方簽字確認退貨數量。
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