連鎖超市集團(tuán)課長(zhǎng)的紀(jì)律與職責(zé)培訓(xùn)課件.ppt

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連鎖超市集團(tuán)課長(zhǎng)的紀(jì)律與職責(zé)培訓(xùn)課件.ppt

1、好的課長(zhǎng)什么樣？好的課長(zhǎng)什么樣？什么樣的課長(zhǎng)是好的？什么樣的課長(zhǎng)是好的？本次課程要點(diǎn)本次課程要點(diǎn) 課長(zhǎng)的角色定位與認(rèn)知課長(zhǎng)的角色定位與認(rèn)知課長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)管理職責(zé)課長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)管理職責(zé) 課長(zhǎng)的自我管理技能課長(zhǎng)的自我管理技能課長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)管理技能課長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)管理技能 1. 課長(zhǎng)的角色定位與認(rèn)知課長(zhǎng)的角色定位與認(rèn)知課長(zhǎng)的七種基本素質(zhì)要求課長(zhǎng)的七種基本素質(zhì)要求課長(zhǎng)的角色定位課長(zhǎng)的角色定位課長(zhǎng)的管理職能課長(zhǎng)的管理職能 1 1- -1 1 課長(zhǎng)的七種基本素質(zhì)要求課長(zhǎng)的七種基本素質(zhì)要求角色認(rèn)知角色認(rèn)知懂得復(fù)命懂得復(fù)命堅(jiān)持有效溝通堅(jiān)持有效溝通善于控制情緒善于控制情緒成本意識(shí)成本意識(shí) 團(tuán)隊(duì)意識(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)

2、職業(yè)化意識(shí)職業(yè)化意識(shí) 1-2 課長(zhǎng)的角色定位課長(zhǎng)的角色定位從公司門(mén)店的角度：從公司門(mén)店的角度：連接經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)結(jié)果的橋梁。連接經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)結(jié)果的橋梁。連接員工和門(mén)店管理層的橋梁。連接員工和門(mén)店管理層的橋梁。宣達(dá)公司思想、理念、政策的橋梁。宣達(dá)公司思想、理念、政策的橋梁。持續(xù)不斷改進(jìn)、創(chuàng)新的倡導(dǎo)者。持續(xù)不斷改進(jìn)、創(chuàng)新的倡導(dǎo)者。 1-2 課長(zhǎng)的角色定位課長(zhǎng)的角色定位從下屬角度看：從下屬角度看： 1-3 課長(zhǎng)的管理職能（課長(zhǎng)的管理職能（PDCA）計(jì)劃計(jì)劃根據(jù)門(mén)店、部門(mén)的經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃確定課別的目標(biāo)根據(jù)門(mén)店、部門(mén)的經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃確定課別的目標(biāo) 和發(fā)展方向，并明確做法和最佳的行動(dòng)步驟。

3、和發(fā)展方向，并明確做法和最佳的行動(dòng)步驟。組織組織部門(mén)內(nèi)的組織結(jié)構(gòu)、指揮和管理關(guān)系；各崗位的部門(mén)內(nèi)的組織結(jié)構(gòu)、指揮和管理關(guān)系；各崗位的設(shè)置工作執(zhí)行；工作流程與權(quán)責(zé)。設(shè)置工作執(zhí)行；工作流程與權(quán)責(zé)。控制控制追蹤計(jì)劃執(zhí)行情況；診斷問(wèn)題；糾偏。追蹤計(jì)劃執(zhí)行情況；診斷問(wèn)題；糾偏。協(xié)調(diào)協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)關(guān)系、協(xié)調(diào)資源、有效獎(jiǎng)懲。協(xié)調(diào)關(guān)系、協(xié)調(diào)資源、有效獎(jiǎng)懲。做事者做事者管理者管理者 Input 投入投入 Manager 管理者管理者 Doer 做事者做事者 Input 投入投入 Output 產(chǎn)出 Output 產(chǎn)出產(chǎn)出掌握管理技能的重要性掌握管理技能的重要性店總經(jīng)理店總經(jīng)理 Top-Level Managers 部門(mén)經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理 Middle-Level Managers 課長(zhǎng)課長(zhǎng) Supervisors 管理層級(jí)管理層級(jí) 管理技能管理技能 Managerial Level Manageri

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