1、快快速速了了解解工工作作資資源源 以以深深圳圳公公司司為為例例,請請各各分分公公司司及及時時更更新新。 序序號號問問題題分分類類咨咨詢詢要要點點應應咨咨詢詢部部門門對對接接人人對對接接人人聯聯系系方方式式 1人事變動發生人事變動時如何操作HR邢媛媛 2 考勤、關外補助提 報 人員出勤異常如何操作 HR高揚 每月關外補助的提交 3銷售代表考核要求銷售代表轉正考核要求,月度考核標準 HR田瑞 4項目經理考核要求 項目經理見習期轉正考核要求,季度考 核標準,全案考核標準 5項目支援指引 支援管理規定及流程 銷售管理部唐燕清 支援費用的結算 6聯動辦法 如何申請聯動,聯動考核,項目進場后 須提交的相關
2、聯動表格 銷售管理部陳茹7銷售現場管理銷售現場的考核要求,具體的考核方式 8項目檔案管理 項目經理需要提交的項目檔案清單,各 項資料的提交時限 9投訴管理 投訴處理的流程,事件處理責任人的確 定,投訴性質的界定 銷售管理部馬琳 10結算流程及其它 開盤、撤盤須知 財務尚薇 票據管理 代理費結算細則 收款、退款程序 保證每月回款計劃的完成,回款計入考 核 11銷售代表跑盤指引 如何指導銷售代表跑盤,銷售代表跑盤 考試的要求 銷售管理部唐燕清 12客戶資料申請客戶資料申請的流程 銷售管理部陳茹 13銷售管理系統 項目經理權限的管理 房號委托管理 銷售現場的具體操作 相關報表的統計 具體的考核要求 14報銷流程 明確報銷科目的分類 財務董文娟 新舊系統填單的區別 不同科目所需票據 審批流程及報銷時間 15物料申領 明確物料的申領流程及要求 行政孫穎 相關表格的使用及審批 16售樓處電腦問題 電腦的調撥及歸還 信息管理組劉偉強 網上報修申請流程. 16售樓處電腦問題信息管理組劉偉強