1、1 中糧中糧 沈陽地產客戶滿意度沈陽地產客戶滿意度調研報告調研報告 3 研究結構研究結構 contents 目目錄錄 項目說明項目說明.4 大悅城消費者滿意度研究大悅城消費者滿意度研究.74 C區住宅業主滿意度研究區住宅業主滿意度研究.110 市場研究綜述市場研究綜述.154 大悅城商家滿意度研究大悅城商家滿意度研究.10 4 項目說明項目說明 研究背景及目的研究背景及目的 研究內容及方式研究內容及方式 項目成果項目成果 報告閱讀說明報告閱讀說明 項目說明項目說明 5 研究背景及目的研究背景及目的 “大悅城”之出處來自論語子路： “近者悅,遠者近。” 釋義為“創造喜悅和歡樂， 使周圍的人感到愉
2、快，并吸引遠道而來的客人”。來大悅城的人對她有著不同的解讀，因為這 里每一層都主打一個不同的概念，并由這些概念為她的年輕消費群體構筑了一個面向世界的全 方位體驗空間。 中街大悅城自2009年5月28日試營業，至今已有兩年多的時間，為了解大悅城運營狀況以 及更好的制定未來發展方針，沈陽通和明市場研究有限公司受中糧沈陽的委托，為其提供即 時的商家、消費者及C區住宅業主對中糧沈陽地產總體工作的評價和發展建議等信息。 Purpose Background 了解中街大悅城商家的經營狀況 了解中街大悅城商家對大悅城整體運營狀況的滿意度 了解中街大悅城消費者的消費習慣 了解中街大悅城消費者對大悅城整體運營狀
3、況的滿意度 了解中街大悅城C區住宅的業主對住宅整體運營狀況的滿意度 6 研究內容及方式研究內容及方式 Method Content 研究內容研究內容 消費者研究消費者研究 消費行為和習慣研究消費行為和習慣研究 商家研究商家研究 滿意度研究滿意度研究 經營適宜性研究經營適宜性研究 背景分析背景分析 業主研究業主研究 滿意度研究滿意度研究 背景分析背景分析 滿意度研究 滿意度研究 消費者背景分析消費者背景分析 研究內容研究內容 調查方法：調查方法：定量研究深入訪談、隨機攔截訪問及入戶訪問； 訪談對象訪談對象：1、大悅城經營商家負責人； 2、大悅城會員或最近半年在大悅城消費三次及以上的消費者； 3、C座住宅業主。 7 項目完成情況項目完成情況 項目訪問方法訪問地點計劃樣本量完成樣本量 商家滿意度研究深入訪談大悅城A,B,C,D館289279 大悅城消費者研究隨機攔截訪問大悅城A,B,C,D館60
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