1、購物中心經營數據分析與決策支持 講師：劉暉 - 2 - 破冰運動 課程簡介： 1、卡片時間 2、介紹自己 3、開放共享 - 3 - 破冰運動 請大家在您所在的組中，找一下這些職位的人，總經理、營業經理、招商經理、企劃經理、客服經 理、財務經理！ 給大家10分鐘的時間 提問！ - 4 - 我們先看一個案例 請說說這個店到底是經營的好還是壞？ 我的這個mall店去年可以銷售6個億 體量10萬平方米 每天每平方米租金1元。按經營面積計算 去年各類收入綜合為1.5億 開店總投資20億 - 5 - 購物中心數據管理的控制的內在要求 我們要有一個評判的口徑 （新店、成長店、成熟店同樣的數據標準是不一樣的）
2、 我們要有個全面而簡單的工具 我們要一個公平而透明的經營氛圍 我們要一個科學可循的管理方法 - 6 - 購物中心數據結構梳理 ERP數據 銷售 租金標準 總收入 客單價 交易筆數 。 經營類 分析數據 租金坪效 管理人效 CRM數據 銷售趨勢 KPI指數分析 。 經營策略 爭奪客源 創造現金流 賺取利潤 調整品牌 。 決策 - 7 - 購物中心數據結構梳理 管理數據 凈利潤 人力成本 培訓費 維修費 投資回報 管理費 。 分析數據 費效比 工資結構比 培訓費比 ROI與利率比 現金流分析 。 管理策略 裁員 突擊發行儲值卡 開設新店 關閉老店 調整人事結構 。 決策 管理類 - 8 - 常用購
3、物中心經營數據管理的兩種模式 數據點靜態對比分析 1.同比分析 2.預算分析（定比） 3.多組同類數據分析共同分析 - 9 - - 10 - - 11 - 數據線動態趨勢分析 1.趨勢線分析 2.象限分析 3.蛛網分析（蛛網.jpg） - 12 - 楔子：數據建模 定義：數據建模就是將凌亂的erp數據模塊化，讓他們出現在該出現的地方。 數據建模是一個棋盤結構，同樣的棋子在不同的格子里的意義有很大的不同。 mall數據我們大致分成宏觀數據分析和微觀數據分析 - 13 - 第一節：KPI與預算管理(數據建模） KPI是宏觀控制數據 KPI的管理與分析模式 KPI數據背后的意義 購物中心的預算推定模型 - 14 - Mall的常見宏觀經營KPI 銷售額 銷售筆數 客單價（人均在店消費支出） 租金總收益 每天每平方米租金變化 - 15 - Mall的常見宏觀成本KPI 企劃總支出 物業總支出 人力
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