1、 售售 馨馨 準備篇準備篇 1111- -1919 什么叫做不簡單？就是把簡單的事情千百遍的做好，就叫不簡單；什么叫做不簡單？就是把簡單的事情千百遍的做好，就叫不簡單； 什么叫做不容易？就是把大家都認為非常容易的事情非常認真的做好，就叫不容易。什么叫做不容易？就是把大家都認為非常容易的事情非常認真的做好，就叫不容易。 -海爾集團海爾集團 CEO 張瑞敏如是說張瑞敏如是說 11. 售樓人員的十項全能 12. 售樓人員的第 N 項修煉 13. 售樓人員的十八般武器 14. 現代售樓伯樂的隕落 15. 如何儲備你的購樓客戶 16. 如何創造置業者購樓“仙境” 17. 穿越售樓時光隧道 18. 售樓冠
2、軍成功的十倍回報法則 19. 倍增售樓業績的全新售樓模式 第十一章第十一章 售樓人員的十項全能售樓人員的十項全能 在我準備投身房地產銷售工作之時， 有一位做銷售的老前輩就教了一招銷售“九陰真經”的功夫 給我，大致內容是這樣：“一吃，二喝，三奉送，四吹，五捧，六攀親，七拉，八搭，九獻殷 情，最后自創一招送美人”。由于，房地產銷售銷售是個終端用戶銷售，這招“九陰真經”好象 用不太上，一直沒有使用的機會，漸漸忘記了它的具體內容。不過，我想它只是代表以前一些 過時的銷售技術，今天已進入一個“信息知識”時代，社會、市場、客戶等均發生了很大的變化， 更為重要的是， 變化的周期已越來越短， 要想在瞬間變化的
3、市場中勝出， 唯有不斷總結及學習。 在我房地產工作期間，我一方面，勤于學習鉆研；另一方面，則大膽的實踐總結。在前人研究 的基礎上，我總結出下面這個售樓人員的“十項全能”。具體內容如下： 一表人才，兩套西裝，三雙皮鞋，四兩口才，五谷皆食，六欲不張，七分殷情，八方交往，九 分耐心，十足信心。 一表人才 一個成功的售樓人員必須建立自己個人魅力，要給客戶留下良好的印象，方便以后的溝通，也 有利于下一步的銷售工作。 雖然有 “推銷從推銷自己開始”的說法，但這句話并不是指要作為售樓人員必須是高大魁梧、 英俊瀟灑亦或是沉魚落雁、國色天香。在我做房地產銷售管理時，我對一個售樓人員的外貌并 沒有什么嚴格的要求標準，但我對售樓人員儀表卻會有嚴格的要求，比如，對頭發的整潔、臉 部的清爽、手指的潔凈、女士的淡狀、穿戴身上的飾品、勤洗澡確保身上無異味等都會提出要 求。此外，對售樓人員的儀態，如微笑、手勢、站姿、坐姿
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