1、 商 場 營 銷 主主 要要 內內 容容 營 銷 概 述 目 標 市 場 營 銷 定 位 形 象 樹 立 商 品 策 略 價 格 策 略 促 銷 策 略 服 務 策 略 一、營營 銷銷 概概 述述 （一（一 ） 營銷的涵義營銷的涵義 1960 年美國市場營銷協會定義委員會的定義 為：“市場營銷是引導貨物和勞務從生產者流 轉到消 費者或用戶所進行的一切企業活動。” 1985 年美國市場營銷協會定義委員會的定 義為：“市場營銷是對思想，貨物和勞務的構 想，定價，促銷和分銷的計劃和執行過程，以 創造達到個人和組織的目標的交換。” 年 市場營銷是引導貨物和勞務從生產者流轉到消費者或用戶所進行的一切企業
2、活動 （二） 營銷的觀念 生產觀念認為：生產觀念認為：消費者喜歡那些可以隨處買得到而且 價格低廉的產品，企業應致力于提高生產效率和分銷效 率，擴大生產，降低成本以擴展市場。 產品觀念認為：產品觀念認為：消費者最喜歡高質量，多功能和具有 某種特色的產品，企業應致力于生產高值產品，并不斷 加以改進。 推銷觀念認為：推銷觀念認為：消費者通常表現出一種購買惰性或抗 衡心理，如果聽其自然的話，消費者一般不會足量購買 某一企業的產品，因此，企業必須積極推銷和大力促銷， 以刺激消費者大量購買本企業產品。 年 市場營銷是引導貨物和勞務從生產者流轉到消費者或用戶所進行的一切企業活動 市場營銷觀念認為市場營銷觀念
3、認為：實現企業各項目標的關鍵，在于正確確定 目標市場的需要和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標市場所期 望的物品或服務，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲 望。 社會營銷觀念認為：社會營銷觀念認為：企業在滿足目標市場需求的同時，還應該 顧及社會的長遠利益。 服務營銷觀念認為：服務營銷觀念認為：企業把一切與消費者有關的活動都視為服 務，以服務中心組織整體營銷活動，在營銷服務中獲取合理的利潤 回報。 （三）營銷的基本內容 價格適應 商品滿足 銷銷 售售 購購 買買 消費需要消費需要 貨幣支付能力貨幣支付能力 促 銷 誘 發 購購 買買 動動 機機 地 點 提 供 購購 買買 方方 便便 + + + 二 、目 標 市 場 （一）市場細分（一）市場細分 1 、概念 按明顯的需求差異，把由所有消費者組成的 整體市場，劃分成以不同消費者群為若干子市 場的過程。 2、 細分標準 （ 1 ）地理細
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