房地產(chǎn)銷售崗位職責(zé)（9頁(yè)）.docx

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房地產(chǎn)銷售崗位職責(zé)（9頁(yè)）.docx

1、 1 / 11 房地產(chǎn)銷售崗位職責(zé) 【篇一：地產(chǎn)銷售人員崗位職責(zé)】銷售部現(xiàn)場(chǎng)管理制度一、崗位責(zé)任 (一)售樓經(jīng)理職責(zé) 1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)操作控制，管理人員分配及培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)銷售人員； 2.協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各方面人員營(yíng)造銷售氣氛，輔助成交； 3.制定階段性銷售計(jì)劃，推動(dòng)實(shí)施完成銷售目標(biāo)； 4.負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)商、建筑單位的溝通，及時(shí)反饋信息，掌握工程進(jìn)展情況； 5.協(xié)助和參與項(xiàng)目銷售策劃； 6.負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售計(jì)劃指標(biāo)； 7.監(jiān)督審核售樓員簽定的有效合同，負(fù)責(zé)落實(shí)樓款回收工作； 8.做好售后服務(wù)工作，及時(shí)反饋樓盤(pán)質(zhì)量信息，對(duì)客戶負(fù)責(zé)。 (二)銷售代表職責(zé) 1.推行實(shí)施銷售計(jì)劃； 2.負(fù)責(zé)完成銷售任務(wù)及跟進(jìn)工作；

2、 3.負(fù)責(zé)推介項(xiàng)目，促進(jìn)成交，簽署預(yù)售合同及交房工作； 4.收集客戶簽約所存在的問(wèn)題，并隨時(shí)提交銷售經(jīng)理； 5.積極學(xué)習(xí)銷售溝通技巧，并有效地運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中； 6.維護(hù)公司形象和無(wú)形資產(chǎn)，嚴(yán)格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務(wù)類信息； 2 / 11 7.保持專業(yè)服務(wù)工作狀態(tài)，同事之間相互尊重，團(tuán)隊(duì)配合，互幫互學(xué)，共同進(jìn)步。二、員工禮儀 1.微笑，是每個(gè)員工最起碼應(yīng)有的表情； 2.面對(duì)客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真實(shí)、友好； 3.對(duì)待客戶應(yīng)情緒飽滿、不卑不亢； 4.和客戶交談時(shí)應(yīng)眼望對(duì)方，點(diǎn)頭稱是； 5.不準(zhǔn)有不理睬的行為，不準(zhǔn)與客戶爭(zhēng)辯或在公共場(chǎng)合與同事?tīng)?zhēng)論； 6.不得在售樓處大聲說(shuō)話、閑聊

3、、喊叫、亂丟亂碰物品及動(dòng)作過(guò)重，發(fā)出不必要的聲響。咳嗽、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說(shuō)對(duì)不起； 7.行走要迅速，但不得跑步，與客戶相遇應(yīng)禮讓客戶； 8.與客戶同時(shí)進(jìn)出門(mén)，應(yīng)讓客戶先行。請(qǐng)人讓路要講“對(duì)不起”，不得橫沖直撞、粗俗無(wú)禮； 9.不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物，女員工不得在有客戶在的情況下當(dāng)眾補(bǔ)妝； 10.所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤(pán)腿，不得穿拖鞋； 11.不得在售樓處抽煙、吃零食，不得看與專業(yè)無(wú)關(guān)的書(shū)籍； 12.不得打私人電話，特殊情況 3 分鐘內(nèi)完畢。言談： 1.聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，聲調(diào)不要過(guò)高、亦不要過(guò)低，以便客戶聽(tīng)不清楚； 3 / 11 2.與客戶談話時(shí)不宜節(jié)奏過(guò)快，話語(yǔ)過(guò)多，應(yīng)留給客戶反映及思考時(shí)間，不應(yīng)過(guò)分催促； 3.說(shuō)話要講究藝術(shù)，多用敬語(yǔ)，注意“請(qǐng)”“謝”不離口； 4.客戶講“謝謝”時(shí)，要答“不用謝”，不得毫

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