1、房地產銷售房地產銷售流程和崗位職責流程和崗位職責 現場銷售基本流程現場銷售基本流程 流程一：接聽電話 基本動作 接聽電話態度必須和藹，語音親切。一般主動問候“鐘佛山路步行 商業街，你好！”而后開始交談。 通?？蛻粼陔娫捴袝柤皟r格、地點、面積、戶型、銀行按揭等方 面的問題，銷售人員要揚長避短，在回答重獎產品巧妙的融入。 在與客戶交談中,要設法取得我們想要的咨訊如客戶姓名、地址、 聯系電話、能接受的價格、面積、戶型及對產品的要求等。 直接約請客戶來營銷中心觀看模型。 馬上將所有咨訊記錄在客戶來電表上。 2、注意事項。 銷售人員正式上崗前，引進行系統培訓，統一說詞。 要了解我們所發布的所有廣告內容
2、， 仔細研究和認真應對客戶可能 會涉及的問題。 要控制接聽電話的時間，一般而言，接聽電話以 2-3 分鐘為宜。 電話接聽適應由被動接聽轉為主動介紹、主動詢問。 約請客戶時應明確具體時間和地點，并且告訴他，你將專程等候。 應將客戶來電信息及時整理歸納， 與現場經理及中大暢想人員充分 溝通交流。 流程二：迎接客戶 基本動作 客戶進門， 每一個看見的人都要主動上前迎接， 并彬彬有理地說“歡 迎光臨”，提醒其他銷售人員注意。 銷售人員應立即上前，熱情接待。 幫助客人收拾雨具、放置衣帽等 通過隨口招呼，區別客戶真偽，了解所來的區域和接受的媒體。 注意事項 銷售人員應儀表端正，態度親切。 接待客戶一般一次
3、只接待一人，最多不要超過兩個人。 若不是真正的客戶，也應該注意現場整潔和個人儀表儀容，以隨時 給客戶良好印象。 不管客戶是否當場決定購買，都要送客到營銷中心門口。 流程三：介紹產品 基本動作 了解客戶的個人資訊。 自然而又有重點的介紹產品（著重環境、風水、產品機能、步行街 概況、主要建材等的說明） 2、注意事項 則重強調步行街的整體優勢點。 將自己的熱忱和誠懇推銷給客戶，努力與其建立相互信任的關系。 通過交談正確把握客戶的真實需求，并據此迅速制定應對策略。 當客戶超過一個人時，注意區分其中的決策者，把握他們之間的相 互關系。 流程四：購買洽談 基本動作 倒茶寒暄，引導客戶在銷售桌前入座。 在客戶未主動表示時，應該立刻主動地選擇一戶做試探型介紹。 根據客戶喜歡的戶型，在肯定的基礎上，做更詳盡的說明。 針對客戶的疑惑點，進行相關解釋，幫助其逐一克服購買障礙。 在客戶有 70%的認可度的基礎上，
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