1、服務處大宗團購培訓資料 大宗團購作業規范 一、接單 二、收貨 三、發放團購商品 四、團購商品的交接與管理 五、團購商品退貨 六、超過一個月團購商品領取 大宗團購作業規范 一、接單 門店財務將打印出來的提貨單第一聯（存根聯）交給服務課，雙方 簽字確認。服務臺接單人員需做出詳細登記（接單日期、單據日期、 單據交易號、總共份數、接單人簽字） ； 表單樣版如下： 團購提貨單登記表 日期 交易序號 編號 商品名稱 數量 份數 客服課簽字 財務簽字 交回日期 客服課簽字 財務簽字 大宗團購作業規范 二、收貨 營業各課將團購商品從賣場送往門店服務臺時，服務臺 相關人員將商品數量清點完畢之后，需現場審核電腦中
2、營業審核電腦中營業 所輸入的送貨份數，并作出手工帳務登記，所輸入的送貨份數，并作出手工帳務登記，此單據一式兩 聯，服務課留存第一聯，賣場營業主管留存第二聯，團購商 品份數較多，營業不能一次將貨送完，或服務臺因地方太小服務臺因地方太小 無法將貨一次收完，就采用“分次接收、分別列單、”、“分無法將貨一次收完，就采用“分次接收、分別列單、”、“分 次審核”的方式，另生鮮、冷藏、冷凍等需要特次審核”的方式，另生鮮、冷藏、冷凍等需要特 殊環境保存殊環境保存 的商品只能存放于賣場，但相關營業主管需提前將商品貨量的商品只能存放于賣場，但相關營業主管需提前將商品貨量 備足備足 ； 團購商品放入服務課倉庫，服務
3、課員工必須將團購按單 據進行區分，同時做好相應標識，以便于團購的發放； 大宗團購作業規范 此項作業電腦暫不支持，服務課員工必須做好手工登 記，手工登記表格如下（分店附加內有服務臺收貨系統） 團購送貨登記表團購送貨登記表 日期 商品名稱 數量 服務課 營業 備注 大宗團購作業規范 三、團購商品發放 顧客前往服務臺提貨時，必須出具提貨單的“顧客 聯”，服務臺工作人員需仔細核對提貨單，并找到存根聯 核對一致，確認無誤后將兩聯合并標注“已發放”并簽上確認無誤后將兩聯合并標注“已發放”并簽上 經辦人名字經辦人名字，然后將團購商品發給顧客。特殊商品如：冷冷 凍食品、易碎商品（雞蛋）及煙酒等貴重物品凍食品、易碎商品（雞蛋）及煙酒等貴重物品由賣場保管， 但提貨時先由服務臺受理，然后通知營業主管將商品送至 出口處，由服務、營業、安管三方確認單據及數量后在提由服務、營業、安管三方確認單據及數量后在提 貨單上簽
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網站精選百萬好案
百萬工程地產工作者都在用
微信掃一掃登錄
